2013电子商务概论习题.docVIP

第一章 电子商务概论 1、什么是电子商务？ 电子商务是利用计算机技术，网络通信技术和远程通信技术所进行的商务活动。具体的是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们借助Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 2、电子商务对中小企业的作用和意义 电子商务为中小企业的发展提供了机遇，使中小企业能直接参与国际市场竞争。通过电子商务打破现有格局，加速整个社会的商品流动，增加企业市场机会，降低企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期，减弱对实物基础设施的依赖，提高企业服务的水平，能增强中小企业的快速反应能力，促进中小企业管理规范化。 3、电子商务的基本要素有哪些？ 交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物流。 第二章 电子商务模式 1、简述B2B电子商务对企业的影响 电子商务对企业的影响有改变企业商务活动的方式，改变企业的生产方式，改变企业的竞争方式，改变企业的竞争基础，改变企业的竞争形象。 2、简述B2B、B2C、C2C的业务模式及特点 B2B：交易平台服务模式，资讯信息服务模式，行业专业服务模式 特点：为企业和个人提供最快的交货数度，最安全的资金支付，最轻松的交易方式，并获得最高品质的服务。 B2C：主要分为卖方企业一买方个人是电子商务即买方企业一卖方个人的电子商务两种模式。 特点：在线出版 在线服务 在线娱乐 C2C：拍卖平台运作模式，店铺平台运作模式 特点：能够为用户带来真正的实惠 吸引用户 3、简述B2B、B2C、C2C、G2B的含义 B2B：指的是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品，服务及信息的交换。 B2C：电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 C2C：消费者与消费者之间的电子商务 G2B：政府与商家之间的电子商务 4、什么是电子政务，并简述其分类？ 电子政务是指运用信息与通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化，政务业务流程信息化，为公众和企业提供广泛，高效和个性化服务的一个过程。 （1）公文电子化 （2）内部办公自动化，建立政府部门内部办公自动化系统，应用计算机辅助行文，汇报，报表及管理业务达到业务流程化。 （3）行政管理网络化，实现在线信息交互和网上交互办公。 （4）部门间协同工作，以业务（项目）为中心，多个政府机构利用网络平台协同工作。 第三章 电子商务技术基础 1、什么是IP地址，什么是域名，它们之间有何联系？ 人们为了通信的方便给每一台计算机都事先分配一个类似我们日常生活中的电话号码一样的标识地址，该标识地址就是IP地址，在TCP/IP协议的IP层使用的标识符叫做Internet地址或IP地址。 代表一定含义的字符串表示主机地址的叫域名。 域名和IP地址存在对应关系，当用户要与Internet中某台计算机通信时，既可以使用IP地址，也可以使用域名。 2、简述EDI的组成与实现。 数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络是结构EDI系统的三要素。 EDI实现了单据、商务文件传递的无纸化，自动化。 3、企业建立网站应遵循哪些原则？ 明确网站的目标和用户需求、总体设计方案主题鲜明、访问安全快速、网站内容及时更新、“三次单机”原则、网站的信息交互能力强、完善的检索和帮助功能、方便用户访问和购买。 第四章 电子商务与网络营销 1、什么是网络商务信息，网络商务信息的特点是什么？ 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息 特点：及时、准确、适度和经济 2、按照信息的收集方式，搜索引擎可以分哪几大类？ 目录式搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎 3、网络营销的服务方式有哪些？ 4P：产品、价格、渠道、促销 4C：消费者的需求和欲望、成本、便利、沟通 4、在网络上对产品定价要遵循哪几种定价策略？ 个性化定价策略、名誉定价策略、主动调价，议价策略、促销策略、产品循环周期定价策略 5、网络广告都采用哪些形式，各有什么特点？ 旗帜广告：图文并茂，有的还有动画 弹出式广告：方便 按钮广告：体型小巧 电子邮件广告：利用E-mail发布广告 分类广告：快捷 主页广告：让用户全面地了解企业 文字链接广告：点中率高、价格低、效果好 移动广告：可移动 巨型广告：广告丰富，大吸引访问者的注意力 电子杂志广告：免费 第五章 电子商务与物流 1、什么是物流？电子商务物流的特点有哪些？ 物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程，包括物资空间位置的变动，时间的变动和形状性质的变化 电子商务物流的特点：信