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遥课堂 现场完整笔录之一 员工素质培训 大家好，今天贵单位请我来的目的是搞一个专业美发师综合素质培训，我到是认为应该把这个话题当作是一种交流，因为我估计没有什么人打 心里喜欢用培训这两个字，好像一提到培训就给人感觉很教条化的形式。我们不是在学校开课，在学校开课是比较教条化的。那种形式的培训 在今天反而没有什么用处。在座的个位可以说都是美发界的精英了。如果我说今天是站在这里给大家培训也算是一种妄自尊大了，所以我说我 们把这个课程理解为一种交流一种沟通。 在正式开始这个话题之前请先允许我自我介绍一下，我姓李，叫李丰刚。虽然和李世民听起来像是本家，但实在是没有什么依据了。我的这个 名字是一听而过很快让大家忘记了。更多的人知道的是我的艺名－逍遥刀神。也许这个名字有些自大了，还请各位包涵了。我今年27岁，当然 有很多朋友认为我的实际年龄和相貌有些不付，大多数的人都认为我的相貌有些过期。不过这并没有给我过多的打击因为我已经习惯了。我是 河北唐山人，在北方各个城市都有从事美发工作或的类似今天的培训形式工作。所以我看到了很多美发行业的不足与成功的例子，我把这些经 验带给大家，在说一次，并不是我来教给大家什么，只是把我的这些经验与大家分享与大家交流一下，因为我在你们身上也会学到相应的东西 去带给其他发廊来分享。这也是我的工作性质，你们可以尽量的保守你的长处，不要让我免费偷学过来的。 下面开始我的话题之前在说一个小问题。这次我来的时候是准备的3天的课程，由于贵单位的一些变化需要压缩时间，现在把时间改成了2天。 我会尽量的把这本来三天的课程更全面的讲完，同时也需要各位的配合，也就是大家尽量把手机调整 我的内容一共是4大项 一．美发师常犯的毛病。 我这里说的毛病，并没有贬意的意思，只是说常出现的一些问题罢了。因为美发师都是发廊的核心力量，一旦美发师经常出错那发廊就有很大麻烦了。在有我这个话题也不代表在座的漂亮女生不重要，没有你们这些优秀的助理，美发师也会很痛苦的 。 二．激发美发师智慧（IQ）潜力。 美发师的的智慧应该说是在其他行业所不能比拟的。不是说我们都非常有智慧，而是说我们更需要智慧。技术大家都是差不多的，而且技术的提升也不是立竿见影的事情，但我希望通过我的启发，能够快速的把大家潜在的智慧激发出来。 三．美发师应具有的情绪商数（EQ） 作为美发师，你的情绪商数一定要高。没有这个高标准的情绪商数那么你是很难在这个行业搞出成绩。EQ也就是大家常说的情商，他是你控制情绪掌控环境的能力表现。 四．美发师如何面对逆境（AQ）。 美发师所承受的逆境与压力。这个也叫作逆商。这个问题是直接影响美发师能达到什么高度的关键问题。也就是说我们美发师并不是永远进步永远成长的，他都会有一个自己的巅峰，当你达到自己的巅峰时就很难在有什么进步与提高了。其实其他行业也是如此的。这个巅峰高度就取决于你的逆商指数。 大家好像对昨天发给你们的教材很感兴趣，其实那是给大家留作的纪念，那些教材也是我自己编写的，上面更多的是一些发廊实战经验，那些东西我已经给大家形成文字，好让大家以后用充分的时间研究学习。以大家现在的实力看懂还是没有问题的。就像我昨天晚上说的，技术的东西往往是一看就懂，一讲就通的，那么时时困扰大家的其实是我们思想上的东西、这也是你们王经理请我过来讲课是真正原因。技术的深造远不如大脑的深造。我不敢说自己有什么太高的成就，我只是很喜欢观察和研究，也把这些研究的结果给大家分享。最后我发现我的头脑总是自动的带领我技术的提升，老实说我没有和什么高人学习美发技术，大多是我自己研究创作的。因为我的脑袋在不停的转不停的想。加上我的努力锻炼技术就是这样不断提升的了。我的经验是这样告诉我的，我教你再好的技术，你也会很快的落后。只有你的脑袋能自动的跟上这个转速。你以后不用在和谁学习技术了。所以我这次把技术的培训放到了第二位，把脑袋的加速培训放到了第一位。相信大家已经明白的用以了。好下面我们开始研究第一课题。 这个第一课题是说我们美发师常范的几种毛病问题，当我讲完这个话题时，你如果说。李老师你讲的这些我统统没有犯过，那我就要说你厉害了。我们大家要向你学习。如果说你有犯过，甚至犯的不少。那么就要自己反省自己了。而且老板已经知道你犯的那些毛病是对发廊有影响的了。看起来我就像是来扇风点火的 ，点完火我就跑了。 说到我们美发师最容易犯的毛病就是以下几点： 1． 拒绝承担个人责任。 我发现我们美发师都很会逃避属于自己的责任，有8分责任的会逃脱到5分。有3分责任的会说和自己没有关系。最可怜的是我们的助理，本来就没有什么争辩的意识也没有这个争辩的水平，当然阿，我们作到专业美发师级别了 在我们北方叫大工级别的人，把