导法第四章PPT方案.ppt

（二）导游员等级考核评定的组织管理 导游员等级证书由全国导游人员等级考核评定委员会统一制作并核发。 不同等级导游员待遇区别对待 导游人员的计分管理——是指旅游行政管理部门为了对导游人员的执业行为进行动态监督管理，根据其违规行为的性质、情节轻重，经查证核实后予以扣分的一项管理制度。 年度10分制 按照其违规行为的性质、情节轻重，分别给予一次扣除10、8、6、4、2分 二、导游人员的计分管理 二、导游人员的计分管理 《导游人员违规通知单》是违规导游被扣分的凭据，一式三联，一联为检查单位留存，一联通知其发证单位，一联交违规人。 扣分 违规行为 1．扣除10分的行为 有损害国家利益和民族尊严的言行的； 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； 有殴打或谩骂旅游者行为的； 欺骗、胁迫旅游者消费的； 未通过年审继续从事导游业务的； 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 2．扣除8分的行为 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的； 擅自增加或者减少旅游项目的； 擅自终止导游活动的； 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的； 未经旅行社选派私自承揽或者以其它任何方式直接承揽导游业务的。 导游人员违规行为及扣分标准 扣分 违规行为 3．扣除6分的行为 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的； 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的； 因自身原因漏接漏送或误接误送旅