2014小岗村培训中心改造提升工作方案.docVIP

小岗村培训中心改造提升工作方案 9月中旬，全省农村实用人才队伍建设会将在我县小岗村召开，为做好安徽省农村实用人才队伍建设现场会接待工作，按照县委办整体工作要求，特制定本方案。 指导思想 对小岗村培训中心的改造，目前按照“三星级酒店”的标准进行，将其改造成小岗村首家准三星级宾馆。一是在服务功能上，集食宿为一体，通过挖掘和推广小岗村特色餐饮，将其打造成一个住有档次、食有特色的接待场所；二是在硬件设施上，通过装修和配置设施，体现舒适，提升小岗村培训中心的形象和档次；三是在服务上，导入星级宾馆的管理和服务理念及模式，以达到全方位提升小岗村培训中心宾馆层次的目的。 二、提升目标 围绕小岗村培训中心提升、服务质量上档提质，改造提升工作力度，改善软硬环境，提高小岗村培训中心的管理服务水平和整体接待能力，确保接待服务热情周到，食宿卫生安全，努力提高小岗村培训中心的美誉度和知名度。 三、改造提升的主要内容 （一）外部环境。包括门帘、标识、门窗、指示牌、停车场等。 （二）接待大厅。包括总服务台、各种标识、休息区、服务中心、通道、电梯、墙面等。 （三）客房。包括床上用品、室内配置（电视、电话、宣传用品）、卫生间、室内卫生等。 （四）厨房及餐厅。包括操作间、餐厅、餐具等。 （五）配套设施。包括会议中心、会客室等。 （六）安全设施。包括消防安全设施、食品卫生安全设施等。 （七）接待服务。包括服务人员着装