员工满意度数调查从分析1.docVIP

员工满意度调查分析 敬业度调查?价值企业通过一系列管理手段实现员工的满意，如企业文化、制度流程、薪资待遇等；员工通过适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值的实现等基本需求后，会由满意而转向敬业、投入的工作，从而为企业创造价值，最终达到企业与员工双赢的一种健康、循环的平衡模式。这种平衡是企业健康与否的标志，是企业可持续发展的保障，同时也是企业核心竞争力的综合体现。而从另外一个角度看，员工的满意度可以视为企业对员工的投入，而敬业度可以视为员工对企业的产出。观测产出与投入的变化关系，是检验企业健康与否的重要标准。一般情况下，满意度与敬业度的上升与下降基本趋势是相一致的。企业一旦出现员工的敬业度与满意度比较接近甚至低于满意度时，则说明企业内部正在发生变化，这往往是企业走向下坡路的前兆。企业盈利的平衡模式 寻找企业内部影响平衡的“X”因素平衡一旦被打破，也就意味着双赢的局面被破坏。而维持这种平衡的关键在于企业是否能够抓住并满足员工的需求。影响这种平衡的因素则由两方面构成。一是企业内部需求的矛盾集中在哪；二是哪个群体的员工最需要企业的关注。企业需要满足员工的需求，但不同的员工有不同的需求。企业通常会面临很多的问题，而所谓的“X”因素就是指企业最迫切需要解决的某部分人的某些问题。 ?? 员工调查，是帮助企业锁定“X”因素的有效手段。通过满意度调查了解员工的需求、倾听员工的想法、总结员工的建议，盘点出企业的优势与劣势。同时结合这些优势与劣势同敬业度之间的驱动关系，锁定员工需求的“X”因素。同时企业需要对内部各个群体员工的满意度、敬业度的情况进行分类的分析，了解不同人群对于需求的“X”因素的理解，从而找出这些群体共同的关注点，更加有针对性的实施改善。敬业度调查?方法 员工敬业度是对员工向工作所投入感情和努力的全面评估。太和顾问大中华区研究中心研究表明，满意的员工不一定敬业，平衡的关键在于如何在员工满意的前提下使之敬业工作。通过对企业员工调查，将员工的敬业度、满意度现状予以量化并导入太和顾问敬业度驱动力模型进行测算，找到员工满意度与敬业度之间的关系，进一步为企业管理提供有效的决策支持，帮助企业实现二者平衡员工的敬业度分为三个层次：（3S模型）?乐于留用（Stay）：员工会留在企业工作，或强烈希望自己是企业里的一员。它反映了员工在企业的留任意愿程度。?乐于宣传（Say）：员工会主动与他周围的求职者、亲人、朋友谈自己的企业，甚而热情地赞扬企业。它反映了员工对企业的喜爱程度。?乐于努力（Strive）：员工会投入地工作，甚而为企业的成功付出额外努力。它反映了员工为提升企业的经营业绩所希望采取的实际行动。员工的满意度受五大方面因素的影响： ? 敬业度调查?功能??向员工传达以人为本的管理理念，向管理者传达关注员工状态的管理理念；??搭建与员工沟通的平台，了解员工的想法；??实现企业管理的全面诊断，发现企业管理的优势与劣势；??为企业的管理决策提供支持，找到影响企业平衡的“X”，实现企业与员工的平衡；??全面检验各个管理层面的管理效果，实现管理人员的全面评价；??为建立将敬业度作为考核指标的考核体系打下基础；??为持续观测员工敬业度打下基础 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后