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工作定额测定 定岗定编是各种组织都会面对的一个问题，也是一个在不断探讨中的问题。在我国计划经济时代的定岗定编是由相关政府部门来承担的，当时企业并不需要过多的考虑这个问题，随着改革开发及市场经济的发展，经济体制和管理体制的改革，企业面临日益激烈的市场竞争环境，企业如何进行更快的发展，如何控制编制、提高效率、提高人均业务收入水平是很多企业急需考虑和面对的问题。通俗的讲定岗是确定组织中的岗位及其主要工作，定编就是确定从事岗位人员的数量，主要是根据企业当时的业务方向和规模，在一定的时间内和一定的技术条件下，本着精简机构，节约用人，提高工作效率的原则，确定人员配备的数量。 要想能够确定岗位人员编制数量，首先要进行岗位工作定额标准的确定，即完成岗位的特定工作需要花费多少时间，或者是说在规定的时间内能够完成多少工作量。 一、定额确定综述 对不同的岗位需要采用不同的定额确定方式。对企业中的具体岗位可以分为操作类岗位、销售类岗位、管理类岗位、专业管理类岗位及研发类岗位。根据岗位类型的不同以及工作方式的不同，相应的其工作定额的测定方法也会有所不同，定额方法有技术分析法、统计分析法、经验估值法和类推比较法等方法。技术分析法主要是通过实际观测和技术分析的手段来确定工作定额，这种方法有比较充分的技术依据，定额精确度较高，但是其工作量较大；统计分析法是根据过去大量的数据和资料进行整理分析，并结合实际条件来确定工作定额，这种方法需要有较多的统计资料为依据，受统计资料的准确性和真实性及数量的影响；经验估值法主要是技术人员、生产人员及定额管理人员根据实践经验，根据相关的技术资料及当前的现状进行估算工作定额，这种方法简单、工作量小，但受参与定额估算人员的水平限制较大；类推比较法是根据同类产品估算另外一种产品的定额的方法。 二、定额标准确定 （一）操作类岗位定额的确定 对于企业中的操作类岗位来说，由于操作类岗位的工作相对来说比较明确，比较好度量，在测定其劳动定额的过程中更多的是采用技术分析法来，通过实际观察测量及写实的方式得到操作类岗位的第一手资料，然后通过对第一手资料的整理、分析测算出操作类岗位的劳动定额。操作类岗位的劳动定额的确定，要对岗位工作进行详细分析。 1、时耗类别确定 在劳动定额测定的过程中，首先要明确工作的时耗类别，工作时耗类别可以分为定额工时和非定额工时两类。定额工时主要是指完成该工作所消耗的必要时间，包括实际工作时间，以及完成该工作必要的准备时间和完成工作结束后必要的收尾整理时间，还包括个人生理需求的必要时间消耗，这些都是完成工作所必不可少的时间消耗，故称为定额工时。与之相对应的就是非定额工时的概念，非定额工时所耗费时间并不是完成该项工作所必需的，包括员工做了本职以外工作或不必要的工作所产生的非生产工作时间，员工不遵守劳动纪律、违反操作规程所产生的员工原因造成的中断时间，以及受企业内外部条件影响所产生的非员工原因造成的工作中断时间。如表1所示为某企业时耗类别的描述。 表1 时耗类别分类表 时耗类别 代码 定义 作业因素 定额工时 作业时间 是指直接用于完成生产作业所消耗的时间 业务处理、接受咨询等业务操作必须消耗的时长 准备结束时间 是指员工在完成生产任务时，进行事前准备和事后结束工作所消耗的时间 清洁卫生、整理台席、换标志服、参加班前班后会、领用工作材料；开启计算机、登录、初始化，交接班 3 休息与自然需要时间 员工在工作班内，满足个人生理需要，以及为消除过分紧张和劳累所必须的短暂休息时间 喝水、去洗手间、抽烟、工间操等 非定额工时 非生产工作时间 是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的个人原因的工作差错返工，做本职外其它工作 非员工原因的中断时间 是指由于企业经营管理或生产技术工作上的问题，以及企业外部条件的影响，使生产活动发生了中断而损失的时间 工作期间的空闲等候时间、开会时间，系统宕机、停电等不可抗因素造成作业中断时间 员工原因的中断时间 是指由于员工不遵守劳动纪律，违反操作规程等原因，使生产发生中断而损失的时间 迟到、早退、无故缺席、擅自离开工作地点、与别人闲谈或违章作业所损失的时间 业务大类 业务细分类别 代码 备注 1 本外币存款业务 人民币存款（含开户） C1 活期（活期续存、柜面卡存、活期开户）、定期、通知存款等 2 本外币存款业务 外币存款 C2 外币存款等 3 本外币存款业务 人民币取款 C3 本地活期取款、本地他活期取款、柜面卡取款、通知取款等 4 本外币存款业务 外币取款 C4 外币取款等 5 汇兑业务 汇兑收汇 H1 本地汇兑、异地汇兑、外币汇款等 6 汇兑业务 汇兑兑付 H2 外币汇款、人民币汇款 7 其它业务 查询 Q1 账号查明细、