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培训牵住员工的手 作者：周亚玲　　入库时间：2003年11月17日 ??? 曾经有感于这样一句话：留住员工，不是把他们的腿绑在椅子上，而是要为他们插上飞翔的翅膀。??? 什么是助员工飞翔的翅膀呢？我想，它除了增添企业对员工更多的凝聚力和归宿感，给予员工更多的内在报酬和更大的发展空间外，比这些更重要的是，为增加员工的满意度而提供的各种培训机会。??? 有人说，培训永远是企业回报率最高的一种投资，这话的确不假。作为人力资源管理中一个重要的组成部分，培训在企业的日常管理中担任着重要的“角色”，其职能是不能用单纯的“送员工去学习”这样一个概念来诠释的，它是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径，是企业提升竞争力的重要一环。事实上，在伴随着企业不断的成长和发展的进程中，培训也应该成为其日常生活中的内容，而不能等业务空闲的时候才做。??? 一个人进到一个企业，首先吸引他的，不仅仅是企业给予的薪酬、福利，而最重要的是一个能助他不断实现自我发展的阶梯、一种能够感受得到的企业对人的最起码的尊重，那就是能让人在不断成长、能力不断提高的同时仍然觉得还有许多东西要学习而且似乎没有止境的培训机会。根据马斯洛的理论，人的欲望可以分为五个层次：生存的需要、安全的需要、对归属感和情感的需要、发展的需要和自我实现的需要。前三个层次是较低级的需要，而后两个层次属较高级的需要，它对于激发员工的积极性起着扩张性的作用，而通过培训则可以满足员工这方面的需要。??? 说到底，培训是什么呢？培训是通过学习获得工作所需的技术、技能或工具。一般而言，学校与社会给人提供了基础教育，工作单位则为人提供所需的技术、经验等培训。培训是提高员工知识水平、素质修养、技术能力、社会行为的有计划的手段，通过培训员工，企业的效率、效益也同时得到提高。培训不但是理论的传授，而更强调的是如何使被训者在实际工作中具备必须的技能、管理能力、应变能力和必要的人格魅力。??? 任何组织都有六个组成部分，即组织目标、机构、人员、设备、程序和资源，组织目标是组织的基础，没有它，组织也就不会存在。人是实现组织目标最关键的因素，要使人才为组织服务，必须进行培训和管理。人才培训是基于为本组织服务，为提高组织的生产率和竞争力而进行的一种人力资本的投资，对员工本人而言，培训能使职工提高技术、开发潜力、发展职业生涯，增加对工作的满意度，从而更好地为组织作出更大贡献。在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中，人是最主要的力量，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，培养一个“学习型企业”是企业管理者的当务之急。??? 伴随着经济的飞速发展，市场的日益成熟，竞争的逐步升级，已步入二十一世纪的企业面临的将不再是产品的竞争、技术的竞争而是人才的竞争。因此，如何在人海茫茫中寻找到适合企业自身发展的人才？如何用有效的手段留住企业已有人才？如何通过一些有效的方式挖掘企业现有人才具备的最大潜力？已成为摆在所有企业面前的一道急待解答的难题。人才在整个经济的运行和发展过程中早已不再仅仅是作为一种资源存在，而是作为一种特殊的资本被一些独具慧眼的人在成功地运营着，这为他们带来了双向性的收益。但人才并不是天生就存在的，也不是可以“捡”来的，这需要组织对他们进行不断的培养，在工作中为他们提供各种不断提升自己的机会，才能在实践中铸造真正适合企业需要和发展的人才。??? 纵观商海，真正能够捕击风浪的企业无一不是在注重人才的发现、培养和使用方面有杰出表现的。1997年，西门子翻开了她历史中的第150个篇章，是什么铸就了西门子150多年的辉煌？高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培训被认为是她成功的关键。由此可见，人才培训与企业的成功是密不可分的。在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系，西门子对员工进行培训的根本目标，是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样高效的培训，从其内容上看，主要有三种：（1）新员工培训；（2）大学精英培训；（3）员工在职培训。新员工培训又称第一职业培训，保证员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养；大学精英培训为西门子储备了大量的管理人员；西门子员工在职培训主要有两种形式：管理教程和员工再培训计划，其中管理教程培训尤为独特和有效。员工管理教程分五个级别，分别为管理理论教程、基础管理教程、高级管理教程、总体管理教程和西门子执行教程，各级培训分别以前一级别培训为基础，所获技术依次提高。这种层次分明的培训计划，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育，为公司新员工具有较高的业务能力，大量的生产、技术和管理人才储备，员工知识、技能、管理能力的不断更新和提高提供了保证，使企业长期保持着员工的高素质，也为企业提供了强大的竞争力。而通过这样有系统的