sh-wi-mfg-007_生产部流程管理程序.docxVIP

创建 / Author　:Chen zhilong过程 /Process　:Link to the Process Map Production审核批准 / Verifications and approvals审核Verified by:部门Department日期Date:批准Approved by部门Department日期Date:MFGPESCQAESHFAEQIT修订记录　Revision Table章节Chapter修改内容What日期Date修订者NameAllNew Document2011-8-5Chen zhilong生产部流程管控工作程序目的通过对生产部流程的管控，实现生产品质、生产效率、生产流程能够在MES系统中一目了然，以便指导生产和进行问题的追溯，特制定本程序。 范围适用于肖特海润太阳能有限公司。定义生产流程：生产流程又叫工艺流程或加工流程，是指在生产工艺中，从原料投入到成品产出，通过一定的设备按顺序连续地进行加工的过程，也指产品从原材料到成品的制作过程中要素的组合。生产流程控制说明：对生产全程进行管控，实行有序管理，管理目标追踪落实。职责生产部负责跟进收集各部门对各类产品的需求信息，实施合理的生产计划。负责按照产品作业指导书（SOP）的工艺工序要求，组织调度生产资源落实领料、生产、入库过程管理。负责对生产自检的不合格物料跟进及跟换。 负责生产过程中各班组或工序段的制程不良品由各个班组或工序段自主维修。负责生产车间的6S的规划及实施，并定期对车间6S状况进行检查。 信息中心部门负责对车间MES系统的优化。负责MES系统的正常运转。负责公司整个MES系统能够对生产信息的查询。 供应链负责物料采购、订单下达及交货。负责接受客户订单，并将其转化为生产通知单，通知单上要明确客户所订产品型号规格，数量、包装要求、交货期等。工艺部负责生产所需的技术支持、数据采集分析，确保生产顺利进行。负责输出各道工序所需要的作业工具及各类技术图纸、文件。负责发放培训各道工序的标准作业规范（SOP），并监督生产落实执行。负责对设备运行参数的设定及对设备进行调试。质量部负责对生产过程中的原物料与半成品的质量检测，保证生产线投入100%质量合格的原材料。负责根据生产自检后的物料退换要求，进行责任判定以确认不合格物料的处理决定。负责对入库前的制成品执行入库检测。安环部负责对生产过程中的各道工序可能产生的危险及对员工的影响进行评估及定期检测。负责制定各道工序员工作业的安全防护措施。负责对生产过程中员工的劳保用品穿戴情况进行检查。负责对车间里使用的有毒、有害物品进行标示、说明及严格控制。设备部负责保证生产设备的正常运转及定期对设备进行保养。负责对各类设备的运行状况进行检查，并定期巡检设备，填写报表。负责定期检查电气设备的安全性能。负责定期检查仪表运行状况，保证仪表指示，记录准确。动力部负责保障生产中所需要的水、电、气、制冷的供应。负责采取有效措施，努力降低燃料，动力消耗和散热损失，提高设备运行效率。负责制定水，电，汽，制冷系统的管理计划，及时制订、修订设备操作规程，使设备经济运行。负责加强用水和水质管理，提高水的重复利用，改善用水质量，提高设备传热效率。负责定期检查用能设备，各类输送能源的管网，及时发现并消除浪费能源的现象。仓库负责根据生产通知单和产品物料清单及时出具领料单。负责对于生产过程中发行有原材料来料不良的，各生产车间遵循退料程序进行物料退仓处理，并按生产物料领料程序进行同等数量正常补料。负责对于生产过程中的各种报废物料，各生产车间遵循生产用物料报废流程进行报废处理，报废物料原则上退回对应仓库，然后遵循生产物料程序进行生产物料领取。记录无支持性文件无附录无“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长