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关于加快推进旅游服务标准化工作的意见 ? 　　在旅游服务业推进标准化是优化旅游产业结构、促进旅游服务业发展的重要措施，是规范旅游服务行为和服务市场、增强旅游服务企业自律和调整企业与消费者关系的重要依据和手段，是建立诚信服务、构建和谐社会、实现可持续发展的必然选择。 　　为提高我市旅游服务业整体水平和市场竞争力，促进旅游服务业健康快速发展，把三亚市建设成为全国一流的旅游服务标准化示范城市，现提出如下意见： 　　一、提高对旅游服务标准化重要性和紧迫性的认识 　　近年来，在旅游服务业发展过程中，通过不断贯彻推广国家标准、行业标准，全市旅游产业取得了较快发展，旅游服务从简单粗放逐步走向规范有序，全市旅游服务质量和水平不断提高。但是，旅游服务标准化工作在我市旅游产业的发展过程中的基础作用还没有得到充分显现和发挥，旅游服务标准化工作还存在一些问题：一是旅游服务标准化工作缺乏总体规划，相关部门协调不密切，没有建立适合我市旅游业发展特色的、包含食住行游购娱等各环节的旅游服务标准体系，没有充分发挥政府对旅游服务标准化的推动作用；二是国际标准与国际接轨的观念比较淡薄，旅游企业总体规模较小，产业整体素质不高，现代标准化意识不强，对国际惯例了解较少，通过国际质量标准体系认证的企业较少；三是企业内部管理没有形成一套完善的标准化管理工作机制，商贸、餐饮、信息、宾馆饭店业对相关标准知之甚少，从业人员素质参