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市场与销售助理技能训练（2天） 【课程收益】 销售助理处在一个关键的位置，需要同时面对客户、团队成员和经理。除了处理日常关系和管理日程之外，在其他方面发挥更多有用且公认的附加值在销售职能的关键领域中发挥更大的作用助理；销售助理；商务经理助理等 市场销售助理的职责 市场部的职责 销售部的职责 市场销售助理的作用 市场销售助理职业的基本技能 市场销售助理应掌握的基本工作方法 市场销售助理应备的工作工具 市场销售助理应具备的职业素质 职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较 良好的客户服务 如何对待来自客户的询问 与不同类型的人打交道应注意什么? 确立客户至上的工作态度 成功地化解客户的投诉 为企业树立优质的形象 与客户的电话沟通技巧 确认约会――锁定客户的第一步 如何收集、处理和传递信息 与潜在客户的沟通技巧 重新联络不满意的客户 销售与商务活动跟踪 建立销售与商务活动跟踪工具 销售与商务活动跟踪的仪表板 数据统计和分析有用的重要比值 怎样用图表来表达销售数据和财务数据 销售预算 了解企业的预算 了解销售部门的预算工作 与预算工作相关的财务知识 与预算工作相关的税务知识 年度销售大会的目的 年度销售大会的准备 会议所需各种资料的准备 年度销售大会的组织 张老师Richard 工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约