e工作分析期如末复习.docVIP

工作设计定义：是指为了有效的达到组织目标，而采取与满足工作者 个人需要有关的工作内容，工作职能和工作关系的设计。 《工作涉及对工作绩效有直接影响》《工作设计是建立在对工作的研究基础之上的，工作分析能够为工作研究提供基础信息》 、工作设计分类：1对企业中新设置的的工作岗位进行设计2对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计也叫工作再设计 、工作设计原则：1工作设计的实施需要遵循综合原则，分析各种影响因素。从心理学角度看，工作设计要考虑工作者的个人特诊-工作环境中的社会心理因素-整个组织的气氛和管理方式 2从工效学角度=重视 能力与知识原则 时间与功能原则 职责与权力原则 设备与地点原则 3从技术角度=重视工艺流程 技术要求 生产和设备等对工作设计的影响 工作设计的作用：1工作设计改变了员工和职务之间的基本关系 2工作设计推进工作的积极态度 3工作设计重新赋予工作以乐趣 4工作设计有利于改善人际关系 5工作设计使职责分明 工作设计的要求1提高组织效率2符合组织的总目标3工作与人相适应4责任体系与目标相符 工作设计要考虑的因素==1环境因素《人力供应和社会期望》 2组织因素《专业化 工作流程和工作习惯》3行为因素《多样性 整体性 重要性 自主性和反馈度》 工作设计的方法1综合模式2工作扩大化3工作转换4工作内容充实5工作丰富化 实现工作丰富化的条件《1增加员工责任2赋予员工一定的工作自主权和自由度3反馈4考核5培训6成就》 第三章 职务分析问卷PAQ:s是通过标准化，结构化的问卷形式来搜集工作信息的，它覆盖的内容包括一般的工作行为，工作天健或者职位特征，《具体而言他搜集以下6类 1信息来源2智力过程3工作产出4人际关系5工作背景6其他职特征》 PAQ操作过程 明确工作分析的目的-赢得组织支持-确定信息搜集范围与方式-培训PAQ分析人员-与员工沟通整个项目-搜集信息并编码-分析工作分析结果 PAQ最有效做广泛应用领域是工作评价 第四章 工作要素法《JEM》是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功完成该工作所须具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。 《对工作要素进行分析的人员一般是主题专家小组》 通常JEM涉及的工作要素有 知识 技能 能力 工作习惯 个性特点 JEM实施步骤 搜集工作要素--整理工作要素--划分工作分析维度--确定各类要求要素 PAQ6维度 信息输入 思考过程 工作输出 与他人的关系 职务背景 职务的其他特征 #采用焦点小组的方法划分工作分析维度 焦点小组成员包括主题专家小组成员 熟悉所分析工作的非主题专家小组成员 评估子维度步骤 1组成焦点小组（一般为6人） 2首先使焦点小组的全体成员鸣确任务的目的和相关要求然后对小组成员进行培训 3对每个工作要素进行评估 4将各位主题专家小小组的结果进行汇总 5评估结果的反馈 6通过焦点小组成员讨论将子维度归化到相应的维度之中 焦点小组成员培训内容1介绍工作要素的结构 2介绍评估指标的含义（4个=a评估最低要求 b评估优秀员工的要求 c评估问题或麻烦出现的可能性 d评估实际可行性）3举例说明评估过程1 JEM是一种基于行为的工作分析方法 优点1JEM工作分析系统的开放程度高 2与其他工作分析系统相比较JEM的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性 3JEM在人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求方面具有很高的应用价值 缺点 1工作要素的确定依赖于工作人员的总结 2对搜集到的信息将进行评分的过程复杂 3焦点小组成员进行工作要素评价时容易倾向肯定回答 第五章 临界特质分析系统TTAS 是完全以个人特质为导向的工作分析系统 TTAS五大特质 身体特质 智力特质 学识特质 动机特质 社交特质 对特质评价的三个维度 等级 实用性 权重 TTAS采用职业矩阵的方法对工作进行挑选 职业矩阵通过两维指标对工作进行分类 两维指标是工作族 工作复杂程度和责任大小 完整的TTAS包括3种分析技术 1临界特质分析TTA 2工作要求与任务分析DATA 3TCA技术能力分析 进行临界特质分析5步骤 1选择分析团队成员 2培训分析团队成员 3完成TTAN卡 4整理并总结TTA卡 5小结 临界特质分析开始于TTA卡的填写 工作要求与人物分析DATA分析步骤 1搜集资料 2设计工作描述问卷 3问卷填写 4问卷分析 5工作描述的初步结果 6比较TTA和DATA 结果 技术能力分析TCA步骤 1确定最低要求 2确定培训需求要素 3形成技术能力说明书（TCA的最终成果） TTAS分析结果做常用在人力资源规划 人员甄选 人员培训中 TTAS优点TTAS可广泛运用于各种类型的企业 也可以用来分析各种类型的职位 为企业带来了一定的效益 缺点实