事业单位工作人员及机关雇员年度考核鉴定表(须用a47纸双面打印或填写).docVIP

年 度 考 核 鉴 定 表 （ 年度） 姓 名 性 别 年 龄 文化程度 职 称 工作单位及职务 第一部分 个人述职（由被考核人填写） 一、简要列举本人本年度的主要工作职责。 二、列举本人在本年度履行职责的主要成绩。 · 1 · 三、本人在本年度履行职责中的不足和今后的努力方向。 述职人（签名）： 年 月 日 第二部分 测评结果（适用于量化测评考核和对领导干部的民意测评，由考核委员会小组填写。） 一、测评得分（平均分值）： 二、测评等级（在相应等级打“√”）： 德 能 勤 绩 总分 优秀 称职 基本称职 不称职 填表人（签名）： 年 月 日 · 2 · 第三部分 主管上级考核（由被考核人的直接主管上级填写，在相应栏日打“√”） 考核要素等次： (1)德：政治思想品质，遵纪守法和廉洁。 (2)能：业务、技术和管理水平。 优秀 良好 合格 不合 格 优秀 良好 合格 不合 格 (3)勤：出勤和工作态度。 (4)绩：完成工作的数量、质量和效率。 优秀 良好 合格 不合 格 优秀 良好 合格 不合 格 综合评定考核等级： 优秀 称职 基本称职 不称职 三、根据考核等级具体评价被考核人本年度工作优缺点，对今后努力方向提出要求。 四、与被考核人面谈情况记录。 考核人（签名）： 年 月 日 被考核人（签名）： 年 月 日 五、行政首长审定意见。 签名： 年 月 日 · 3 · 第四部分 申诉情况（由受理的考核组织填写） 申 诉 理 由 考核委员会︵小组︶复查结果 年 月 日 备 注 （请用A4纸双面打印） 中共深圳市委组织部、深圳市人事局编制 · 4 · “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言