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社区管理期末复习一百题(下) 51、什么是物业管理？ 是对居住、商用、工业、公共设施四种物业管理活动的总称，是指业主或物业使用者通过选聘物业管理企业，由物业管理企业按照服务合同约定，对各类物业及相关设施进行维修、养护、管理以及提供相关服务的活动。 52、什么是社区物业管理？其特征是什么？ 主要是指对社区居住物业的管理。是指业主通过选聘物业管理企业，由业主管理企业按照服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 社区物业管理的特征：（1）是一种社会化的服务；（2）是一种经营性的服务；（3）是一种专业化的服务。 53、社区物业管理的内容有哪些？ 常规性的管理工作：房屋建筑主体的管理；房屋设施、设备的管理；环境卫生与绿化管理；公共秩序管理。 特殊性的管理服务：日常生活服务；便民商业服务；社区文化服务； 54、社区环境及物业管理中的矛盾有哪些？ （1）物业管理企业与业主委员会的矛盾与冲突。 （2）物业管理企业与社区居委会的矛盾与冲突。 （3）业主委员会与社区居委会的矛盾与冲突。 55、什么是社区文化？ 广义上讲，社区文化指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和，它囊括了社区内所有的居民活动现象。狭义上讲，社区文化指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和，这些文化包括了社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、社会风尚、行为模式和生活方式等。 一般而言，社区文化可以定义为：特定社会区域中成员精神生活、生活方式和行为方式的总和。包括社区居民的思维方式、价值观念、精神状态、风俗习惯、公共道德的思想形态，以及学习、交往、娱乐、健身、休闲、审美等日常活动。 56、社区文化有哪些特征？ 区域性——社区文化是一定的地理环境、生产方式、社会形态等因素相互作用的产物，它的形成和发展都带有本社区的特征。 继承性——社区文化既是一定时代、一定地域范围内的特殊产物，又是以传统文化为基础不断发展、不断积累起来的。 普遍性——社区文化是社区生活历史进程中的衍生物，他以极其普遍的方式存在于社区的每一个角落，对社区成员的生活产生影响。 共享性——社区文化是全体社区成员在实践活动中共同创造的，为社区成员所共有，并为所有成员普遍接受。 渗透性——一是社区内部主流社区文化和非主流文化之间的相互渗透，二是不同社区之间通过各种传播、沟通方式产生文化交流。 57、社区文化有哪些功能？ 社会沟通功能；价值导向功能；心理凝聚的功能；行为规范的功能；文化传承的功能；协调发展的功能。 58、什么是社区文化建设？ 社区文化建设是指在政府的领导和扶持下，由社区组织和社区成员自主开展的健康文明的社区文化事业的建设活动。开展社区文化建设应该坚持：主体性、系统性、多元性、开放性四个方面的原则。 59、什么是非正式的社区文化？ 非正式的社区文化主要以个人和家庭的文化活动为主，它一般具有相对的隐私性。 60、什么是准正式的社区文化？ 准正式的社区文化包括社区和企业组织的文化服务活动，以及社区为居民提供的各种文化服务项目等。 61、什么是正式的社区文化？ 正式的社区文化，一般指以政府供给为主的社区文化服务项目。 62、什么是社区保障？ 社会保障是为保障民生以及促进社会进步，有国家和社会以立法为依据出面举办，由政府机关和社会团体实施，对因各种经济和社会风险事故而陷入困境的人群以及有物质和精神需求的全体公民提供的、福利性的物质援助和专业服务的制度和事业的总称。 63、什么是社会工作？ 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。我们应该从这几个方面来理解，即首先，社会工作是一种职业；其次，社会工作是一种专业；其三，社会工作是一门科学；其四，社会工作是一项制度。社会工作的功能总体来说就是助人和维护社会秩序。 64、社会工作的基本要素是什么？ 社会工作者这应该是最基本的要素；受助者；资源系统，包括：非正式的或自然的资源系统；正式资源系统；社会性资源系统；社会环境，是与人的生存和发展有关的所有的外部社会因素和总和。社会环境是人类生存和发展的必要的外部条件。 65、什么是社会工作者？ 社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。 66、什么是个案工作？ 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。 67、什么是受助者？ 受助者也称当事人、服务对象，在许多社会工作文献中将受助者