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--------------------------------------------------------------------------- 亳州中公教育:事业单位工资改革：绩效工资的分配操作 ◆重点推荐---------------------------------------------------------------------------欢迎加入亳州中公公职备考QQ交流群 【点击加群】 2014上半年安徽省事业单位招聘网络辅导课程2014上半年安徽省事业单位招聘面授辅导课程免费领取2014年安徽省事业单位统考笔试攻略2014年亳州事业单位考试专项突破班2月12日开课（一）操作公式院系二次分配（高等院校）课时津贴 （中小学校）项目（课题）工资（科研院所）演出（创作）津贴（文化团体）数量不等，几百到几万名目繁多，秩序混乱 （二）高等院校的绩效工资发放办法 1、前提： ⑴上级主管部门核定绩效工资总量 ⑵依据：总体发展水平、创收能力、办学质量 ⑶体现业绩与贡献 2、方法： ⑴项目（课题）工资分配法（项目负责人承包） ⑵分级核算分配法（由单位与二级单位签订的任务书、合同决定分配） ⑶计量工资分配法（按照工作性质与业务量） ⑷年薪制（与目标任务书为依据，根据考核结果确定） （三）医疗单位绩效工资发放办法 1、前提 ⑴实行总量控制，一般以工改前的一定比例计算 ⑵大多以科室为核算单位 ⑶大多以收支结余为基数进行调控。以院为单位，以总收入减去直接成本中的折旧、设备修购基金，变成成本与间接成本，再减去在职职工职级工资之余额，作为准绩效工资，按月核算到科室。 2、方法 ⑴二级核算分配法 科室奖金总额=（科室收入-科室支出）×提成比例×考核得分（%） ⑵计件工资制 ⑶年薪制（高级专家收入=基薪+绩薪） （四）科研院所绩效工资发放办法 1、前提： ⑴深化人事制度改革 ⑵深化科技体制改革 ⑶实行聘任制，实行岗位管理 2、方法： ⑴实行三元结构法：基础工资+岗位工资（津贴）+绩效工资 后两项与绩效挂钩 ⑵固定部分占40——60%，可变部分占60——40% ⑶管理人员的收入与其职务高低相关，与能力、业绩关系不大。 （五）文化团体绩效工资发放办法 1、前提： ⑴实行聘用制 ⑵所需资金自筹解决 ⑶分类考核 2、方法： ⑴三元组成：固定工资+创作排演津贴+效益津贴 ⑵年薪制：在国家工资发放基础上，按岗定年薪（中央芭蕾舞团） ⑶中层干部年薪相当于专业人员中等档次，与本 部门分配脱钩 更多内容请点击亳州人事考试网 亳州事业单位招聘网 联系电话：0558-5533789 28087809400-6300-999亳州中公地址：亳州市亳州药都电子大厦710室 乘车路线：1、2、3、6、7路公交车到中国银行、药都站下车即可 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，