公司年会回总结会议主持词.docVIP

公司年终总结会议主持词 各位领导、同事们： 大家好 一元复始，万象更新。在这辞旧迎新的日子，我们召开一年一度的公司迎新茶话会，与大家欢聚一堂总结过去，分析形势，相互交流，展望新一年的宏图与计划，为新的一年、新的开始、新的挑战做好准备。 今天的茶话会共有六项议程： 1.茶话会第一项，各部门负责人上台分别做年终述职报告。 2.茶话会第二项，贾总监宣读2012年度先进个人奖、敬业奉献奖、突出贡献奖、积极上进奖和先进集体名单；获奖者和先进集体代表上台领奖，赵总跟颁奖嘉宾为获奖者和先进集体分别颁发荣誉证书；获奖者和先进集体与领导合影留念；获奖代表和先进集体代表分别发表获奖感言。 3.茶话会第三项，赵总做年度报告。 4.茶话会第四项，颁奖嘉宾做讲话。 5.茶话会第五项，晚宴。 6.茶话会第六项，歌咏比赛（各部门照常准备表演节目）。 首先我们先进行茶话会第一项，有请各位同事分别做年终工作总结报告。 现在从座位席这边依次做年终工作总结报告。 谢谢各位同事的精彩报告，相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，企业文化的不断宣传，加之创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好！ 接下来进行茶话会第二项，贾总监宣读2012年度先进个人奖、敬业奉献奖、突出贡献奖、积极上进奖和先进集体名单；获奖者和先进集体代表上台领奖，赵总跟颁奖嘉宾为获奖者和先进集体分别颁发荣誉证书；获奖者和先进集体与领导合影留念；获奖代表和先进集体代表分别发表获奖感言。 有请获奖集体代表和获个人奖的员工上台领奖。请赵总为获奖者颁奖。 有请先进集体代表上前发表获奖感言。 有请获个人奖代表上前发表获奖感言。 我想他们的发言也代表了全体获奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用，为我公司再创新高！ 接下来茶话会第三项，赵总做年度报告。 谢谢赵总的精彩报告。对2012年的工作做了总结性讲话，既肯定了每位员工，工作取得的成绩，也指出了工作中存在的不足，并对明年工作提出了具体、全面的希望，?希望会后，我们一定要认真学习，抓好落实。 现在我们有请嘉宾作讲话，大家欢迎。 谢谢嘉宾激情洋溢的讲话。在此衷心感谢领导对我们工作的关心与指导。在今后的工作中，我们将在领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争团兴各项工作再创新局面！ 瑞气呈祥舒万物，同心同德开新局。我们坚信，*****公司经过人才优化，管理变革,背靠优秀的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天！ 2013年注定是充满机遇和挑战的一年，更是充满激情和梦想的一年。因为在新的一年里***公司将会进入一个新的高潮。就让我们携起手来，团结进取，希望明年我们再相距这里，相逢**！再谱写新篇章！ 今天的会议到此结束。谢谢大家！散会！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心