业务经理培训技巧之分析..docVIP

业务经理培训内容构成 业务经理工作职责 销售流程操作技巧 销售前的准备与计划 初步接触技巧 说服销售 销售中的技巧 终结成交 销售心得 客户管理 精典营销案例 业务经理工作职责 一、业务经理工作流程 信息收集及分析 拜访客户 回访客户 信息反馈 宣传推广 售后服务 送货收款 1.信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富，它是一项永不停止的工作。 2.拜访客户： 访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约 3.回访客户： 及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。***的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业厅等。 4. 送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的