物业员工培训一计划g书.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业员工培训计划书 2014年物业将公司员工持续性培训学习作为公司可持续发展战略之一,充分发挥培训的再教育功能,不断提高员工的综合素质,将员工培养成复合型优秀物业人才,为全面实现公司各项目标奠定坚实的基础。 一、培训目标 1.发挥培训的再教育功能,在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观,培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。 2.培养一支能干实干、具有良好服务意识的专业队伍。 3.提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质,培养出一批物业管理专业人才。 4.具体培训目标 使物业管理人员了解中晟实业公司的企业文化,熟悉“粤西农批”和营销中心的项目背景,拉近公司和基层员工的距离,切实做到全民营销,让每位基层员工更加制度化,专业化。 二、培训管理 培训由物业组长黄秋松负责,肖丹负责组织实施,并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制,保证培训工作落实到实处,促进团队管理水平提高。 1.加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习,不断提高员工的综合素质和管理水平。 2.对管理中出现的问题及时组织针对性培训。 3.不定时的实行内部讲师制度,选择内部具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师,把他(她)的知识或者专业技能传授给一线员工。 三、培训内容 企业相关知识培训:中晟公司简介;中晟企业文化;粤西农批项目简介;营销中心简介(布局); 物业服务人员的专项技能培训:各岗位(保安,前台接待,保洁绿化,工程维修)的职责;员工的仪容仪表;员工的礼仪礼貌标准规范; 公司物业管理相关制度的讲解; 针对性的专项:前台接待(客服人员角色的认知和定位、项目知识和营销方面的培训);保安(室外的实际操练、消防知识、突发事件应急预案); 四、培训方式 1.自学 自学是提高学知识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司激励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训、自考班,同时也购置了一定的图书让员工借阅、学习。 2.公司集中培训 人员到岗就职后不定时的由物管组为全体物管员工讲解相关的物业技能与专业知识,从而达到培训目的。 五、培训计划 1.保安组每天在室外练习列队、突发事件处理等演练。 2.每天上午或者下午,由公司的管理人员来讲解相关培训内容。 2.每个小组2至3次培训课以后,进行一次小测试,测试员工对知识的理解和应用能力。 六、附则 本计划的内容会根据临时出现的问题和发展需要而变更,如果员工还有其他好的建议与方法,也可以对计划进行一定的修改与调整。 2014年6月19日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!! 小故事1、《扁鹊的医术》   魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?   扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。   文王再问:“那么为什么你最出名呢?   扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。   大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。   小故事2、危险的森林里   一个人在森林中漫游时,突然遇见了一只饥饿的老虎,老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开,但是老虎紧追不舍,他一直跑一直跑,最后被老虎逼到了断崖边。   站在悬崖边上,他想:“与其被老虎捉到,活活被咬死,还不如跳入悬崖,说不定还有一线生机。”   他纵身跳入悬崖,非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树,树上结满了梅子。   正在庆幸之时,他听到断崖深处传来巨大的吼声,往崖底望去,原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他,狮子的声音使他心颤,但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽,被什么吃掉,都是一样的。”   刚一放下心,又听见了一阵声音,仔细一看,两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌,立刻又放心了,他想:“被老鼠咬断树干跌死,总比被狮子咬死好。”   情绪平复下来后,他看到梅子长得正好,就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子,他找到一个三角形的枝丫休息,心想:“既然迟早都要死,不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。   睡醒之后,他发现黑白老鼠不见了,老虎和狮子也不见了。他顺着树枝,小心翼翼地攀上悬崖,终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候,饥饿的老虎按捺不住,终于大吼一声,跳下了悬崖。   黑白老鼠听到老虎的吼声,惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗,双双负伤逃走了。   励志大道理:生命中会有许多险象丛生的时候,困难危险像死亡一样无法避

文档评论(0)

xiaoxue8 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档