优质护理服务病房建设与管理讲述.pptVIP

优质护理服务病房的建设与管理 XXXX 主要内容 一、病房建设内容 二、人员培训：树立以人为本的护理理念，实行优质服务。 三、改变管理模式，落实护士管床、管病人的“大包干责任制”。 四、发掘基础护理内涵，实行陪而无护。 五、以“创优”为契机，提升专科护理质量。 六、床边工作站的建立。 ★主题：“夯实基础护理，提供满意服务” ★建设基础： 1、病房建设内容：公示牌、各种标识，营造氛围 2、人员培训：树立以人为本护理理念，实行优质护理服务。 3、改变管理模式，落实护士管床、管病人的“大包干责任制“ 4、发掘基础护理内涵，实行陪而无护 5、以“创优“为契机，提升专科护理质量 6、分层管理，建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度 7、简化文书书写 2、建立健全各项规章制度 临床护理工作规章制度 疾病护理常规 临床护理服务规范 制定各级各类护士的岗位职责 建立临床护理质量考核制度 3、制定各项流程： 制定规范化标准操作流程：晨、晚间护理，生命体征测量，口腔护理，会阴护理，鼻饲技术，导尿技术，灌肠技术等。 优化服务流程：入院接诊及宣传流程、手术前工作流程（术前一日、术日晨）、协助进餐流程、检查前后流程。 4、制定人性化服务措施：完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。 5、完善管理制度 基础管理、病房管理、药