“六T”实务现场管理实施标准2015版宣讲会课件.ppt

目 录 一、 创建活动安排 二、《实施标准》简介 四、 创建重点说明 三、《评分标准》简介 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 活 动 安 排 时 间 阶 段 内 容 6月11日-6月30日 动员阶段 6月11日动员会 7月1日-11月15日 创建阶段 各校创建 10月29日宣讲会 11月16日-11月30日 申报阶段 各校申报 ≤5个 12月1日-12月20日 检查评估 评估小组、查看资料、 实地走访、现场调研 12月21日-12月27日 公示阶段 公示、表彰、挂牌 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准（2015版）》 简 介 类 目 类 别 项 目 天天安全保障 消防安全 消防管理、消防设施、消防隐患 治安安全 值班管理、技防设施、住宿秩序 风险控制 警示标识、应急预案、安全作业 天天人性服务 服务设施 共享空间、设施设备 生活服务 信息服务、便利服务、立岗服务 关爱服务 节点服务、针对服务 天天规范管理 制度建设 规章制度、岗位职责、工作流程 岗位管理 岗位培训、岗位要求、工作记录 住宿管理 住宿管理 环境管理 寝室卫生、公共区域 设施管理 设备维保、日常维修 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 类 目 类 别 项 目 天天行为育人 管理育人 管理理念、管理模式 服务育人 工作人员、服务培训、服务礼仪 环境育人 环境创设、文化活动 天天检查评估 检查项目 工作质量、问题处理、岗位履职、应急处理 服务评估 岗位讲评、维修满意率、投诉处理率、服务满意度 天天反馈提高 评估反馈 检查反馈、院系反馈 改进提高 安全保障、人性服务、规范管理、行为育人 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准（2015版）》 简 介 6个部分，18个类别，48个项目。 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理检查与评分标准（2015版）》 简 介 检查内容共9项、评分标准共49条、总分100分。 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 检查内容 评分标准 标准分 制度完善 6条 15 安全保障 8条 20 规范管理 10条 20 人性服务 7条 15 行为育人 7条 10 清洁卫生 4条 10 视觉管理 （有名有家） 5条 5 “六T”知识 / 3 标识图标 / 2 创建重点说明 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * * 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 天天安全保障 考核重点： 指示标识 工作台账 现场询问 目标：学生公寓现场管理安全保障工作包括三个方面：消防安全、治安安全、风险控制。消防安全是学生公寓安全保障工作的重中之重，应确保消防通道畅通、消防设备设施完好，防灾减灾控制措施行之有效；住宿秩序的管理和控制是保障学生公寓人员安全、财物安全的基础，应保证技防设施正常运转、住宿人员有序入住、访客管理及物品进出有效管控；各公寓楼应结合实际制定可操作性强的安全防范措施，各级工作人员做到职责明确、各司其职、安全作业，实现对学生公寓各类风险的有效控制，确保各类应急事件在第一时间得到正确处置。 天天安全保障 类 别 项 目 检 查 重 点 消防安全 消防管理 有制度 有标识 有台账 会操作 消防设施 消防隐患 治安安全 值班管理 有台账 技防设施 住宿秩序 风险控制 警示标识 查看现场 验证预案 应急预案 安全作业 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * * 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 天天安全保障 量化指标： 开展消防安全宣传教育活动（每月两次以上） 制定消防应急预案并正常演练（每年一次以上） 定期核对住宿人员信息 （本、专科生每学期1次以上，研究生每学期2次以上） * 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 天天人性服务 考核重点： 公寓文化布置 基本设施配备 目标：学生公寓的人性服务是指管理服务部门对房屋和配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和生活秩序，并对入住在学生公寓内的学生进行服务活动的总和。强调“天天人性服务”的目的是提升服务意识，明确服务内容，规范服务要求，寓管理于服务，以人性、周到、细致的服务提升管理的有效性。 类 别 项 目 检 查 重 点 服务设施 共享空间 住宿区域内有活动室 公寓楼内有门厅布置 设施设备 三大件 生活