人力资源考试要点.docVIP

人力资源? ● 能动性这是人力资源区别于其他资源的最根本特征。指人不同于其他资源处于被动使用的地位，它是唯一能起到创造作用的因素，能积极主动地、有意识地、有目的地认识世界和利用其他资源去改造世界，推动社会和经济的发展，因而在社会发展和经济建设中起着积极和主导的作用。??人力资源能动性具体体现为：?1．自我强化：通过接受教育或主动学习，提高知识、技能、意志、体质等方面的素质。?2．选择职业：在市场经济环境中，人作为劳动力的所有者可以按自己的特长和爱好自主择业。选择职业是人力资源主动与物质资源相结合的过程。3．积极劳动：人在劳动过程中，会产生敬业、爱业精神，能有效地利用其他资源为社会和经济发展创造性地工作。?●可再生性??? 人力资源的有形磨损是指人自身的疲劳和衰老，这是一种不可避免、无法抗拒的损耗；人力资源的无形磨损是指个人的知识和技能由于科学技术的发展而出现的相对老化。后者的磨损不同于物质资源不可继续开发，而是可以通过人的不断学习、更新知识 、提高技能而可以持续开发的。????●两重性????指人力资源既是投资的结果，同时又能创造财富，因而既是生产者，又是消费者。首先，个人和社会都会在人力资源上进行投资（如教育投资、增进体力的投资），且投资大小决定人力资源质量的高低，因而从这个角度讲，人力资源是消费者，是个人和社会投资的结果，以至于成为一种资本——人力资本；但这种投资或消费行为是必须的，是获得人力资源投资后期收益的必不可少的先期投入。??其次，由于在人力资源上的投资体现为劳动者的体力、智力和技能，成为人力资本，因而具有高增殖性，且远远大于对其他资源的投资所带来的收益，如下资料可说明这一点：??? ●时效性????指人力资源的形成、开发和利用都要受时间限制，且在能够从事劳动的不同年龄段（青年、壮年、老年）其劳动能力也不尽相同，此外，随着时间推移，科技不断发展，使人的知识和技能因相对老化而导致劳动能力相对降低。????●社会性????人受到其所在的民族（团体）的文化特征、价值取向的影响，因而在人与人交往、生产经营中，可能会因彼此行为准则不同而发生矛盾。人力资源的这种社会性特点，要求人力资源管理中注重团队建设和民族精神，强调协调和整合。???再者，明确人力资源在社会经济发展中的作用。 ???是社会经济迅速发展、民族振兴、国力增长的决定性因素；是提高企业竞争力，促进社会经济发展的核心动力；是推动经济增长的更为重要、起决定性作用的要素。因而经济学家将人力资源称为第一资源要素。?? 工作扩大化和工作丰富化 重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户会让业务老手感觉到索然无味、没有干劲，给他们改变一下工作内容和形式，可以重新激发他们的工作热情，增强他们对工作的满意度，从而提高工作绩效。工作扩大化和丰富化就是改变这种状况的有效途径。??????工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化是使员工有更多的工作可做。通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。　工作扩大化的优点： 工作扩大化导致高效率；提高员工的工作满意度和改善了工作质量；克服专业化过强，工作多样性不足。 　　工作扩大化的缺点： 在激发员工的积极性和培养挑战意识方面没有太大意义。 ??工作丰富化是以员工为中心的工作再设计（employee-centered?work?redesign），它是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。它的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。它鼓励员工参加对其工作的再设计，这对组织和员工都有益。工作设计中，员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。运用这一方法，可使每个员工的贡献都得到认可，而与此同时，也强调了组织使命的有效完成。　　????????????工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更，进而拓宽工作领域，提高员工满意度；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展进而加强员工的责任感。它们的关键区别是“横向的工作多样化”与“纵向的更大的控制权”。 工作丰富化的缺点：培训费用的增加，工资报酬的上升及工作设施的完善或扩充。 校园招聘