天k网工程维护方案.docVIP

黎平县天网工程系统 维 护 方 案 二零一三年七月 方案提供单位：黎平县鸿达科技有限公司 联系电话：0855-3960777、3960168 目 录 一、系统概况 3 1、监控系统 3 2、报警系统 4 二、维保服务情况 4 三、维保服务方式 5 1、定期上门巡检服务 6 2、电话支持服务 7 3、现场技术服务 7 四、响应时间及承诺 7 五、系统维护及保养报价.......................................................................................................................................8 一、系统概况 天网视频监控报警系统维保，是天网系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，36小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 7×24小时电话咨询，12小时内