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安全管理内业资料（JGJ59-2011） 安全生产责任制 公司项目部制定的各级安全生产责任制， 安全生产责任制，责任人签字确认 各工种安全技术操作规程 项目部专职安全员任命文件，及项目部专职安全员证书复印件 公司与项目部签订的经济承包合同，合同中应有安全生产考核指标 安全资金保障制度 安全生产资金使用计划，并应按计划实施 目标管理 1、安全生产管理目标，内容包含：伤亡事故控制、现场安全达标、文明施工管理等项目 2、安全生产责任目标分解 3、安全生产责任制和责任目标考核制度 4、对项目管理人员定期进行考核 5、项目部与班组签订的安全管理目标责任书 三、施工组织设计及专项施工方案 安全文明施工组织设计 危险性较大的分部分项工程专项施工方案 专家论证意见书 四、安全技术交底 安全技术交底制度 各工种分部分项安全技术交底 五、安全检查 安全检查制度 安全员巡查记录本 项目部安全检查评分表 隐患整改通知单 安全隐患整改台账 六、安全教育 安全教育制度 安全教育考试卷 安全教育登记表（必须张贴受教育者照片） 安全教育花名册 安全教育考试卷、登记表、花名册进行统一编号 七、应急救援 1、制定各专项应急救援预案 2、建立应急救援组织和配备救援人员 3、定期进行应急救援演练 4、配备应急救援器材和设备 八、持证上岗 项目经理、专职安全员和特种作业人员证件 九、生产安全事故处理 生产安全事故处理制度 工伤事故登记台账 为施工作业人员办理的保险 十、安全标志 施工现场安全标志布置图（分为基础施工、结构施工、装修施工布置图） 施工现场设置重大危险源公示牌 十一、文件及证件 企业营业执照、资质证书、复印件 施工许可证复印件 企业安全生产许可证复印件 食堂卫生许可证，炊事员健康证复印件 上级文件 十二、施工机械设备检测、验收 起重机械设备随机资料及检测报告 配电箱、钢管扣件、安全网等产品说明书、合格证、检测报告 安全设施验收表 十三、分包单位安全管理 分包单位资质、安全生产许可证和相关人员资格 总包单位与分包单位签订的合同和安全生产协议书及各类分包安全施工方案 分包单位应建立安全机构，并配备专职安全员 十四、塔吊资料 安拆、使用管理登记表 注册登记卡 产品情况：a制造许可证；b 产品合格证；c 设备型号；d 出厂日期；e 使用说明书 检测报告 安装单位：a 资质证书；b 安全生产许可证 安装方案 安装合同 安装人员证书 维修保养记录 交接班记录 基础混凝土强度及试压报告 悬挑式钢平台要单独编制《专项施工方案》，并进行审批签字。悬挑式卸料平台的设计、计算、制作图纸、安装吊运、以及日常使用，应编入方案之中。 十五、人货电梯资料同塔吊资料 增加：电梯防坠器最新检测时间，每一年对防坠器检测一次 十六、高处作业吊篮 出租单位的营业执照，吊篮的出厂合格证，产品型式检测报告 吊篮的安拆方案 吊篮使用人员教育培训记录 吊篮安拆人员和资格证书 认真填写使用登记表，对每台吊篮进行检测检验 联合验收表 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形