江苏点一点科技有限公司旗下久等生鲜配送APP运营方案初稿资料.docxVIP

久等生鲜运营方案前言从长远运营布局考虑，整个久等生鲜平台可简单可分为三个发展阶段，依次为产品运营阶段→用户运营阶段→品牌运营阶段，各阶段时间节点视实际运营情况而调整，初步预计产品运营阶段约需1-1.5年，用户运营阶段约需1.5-2.5年，品牌运营阶段约需2.5-5年，即品牌发展过程至少需要5年时间来完成初始沉淀。产品规划用户类别定位久等生鲜定位为企业生活服务管家，配送针对的是企事业单位、机关食堂、学校、餐饮、超市，包括多人组团性质等的非个人零售性质客户群，运营初期则以学校和企业食堂作为首先突破口，尤其以中小企业老板作为主推目标群。针对不同合作客户性质及要求，可以将客户群体基本分为会员客户和非会员客户两个类别。会员客户的合作达成以销售合同的签订为指标，销售合同内容涵盖买卖双方合作期限及营销条款等，久等平台将会为会员客户开通认证过的加V账户，会员客户购买平台产品根据消费总金额制定会员等级，同时拥有多种会员专享的企业管家服务，会员客户的增加比率是考量市场营销任务完成度的一个重要指标。非会员客户，也即普通客户，合作达成不以签订合同为指标，用户可随时自行注册并在平台购买产品，合作不受时间和营销条款等影响，且无购买次数限制，也可以随时停止而转战其他渠道购买，同样，普通客户也就不可享受会员客户等级福利及其相关客户服务政策等。将普通客户发展为更多的会员客户则是市场营销任务的终极目标。用户购物体验登