工程件师部经理岗位职责.docVIP

工程部经理的岗位职责 严格贯彻执行公司各种规章制度，并督促其在各项目中的实施； 工程中标后，落实工程项目经理人选，组建项目组织架构、确定项目成员的岗位职责； 组织销售、技术等部门对项目进行商务、技术交底； 组织项目经理完成项目的各项管理计划及施工组织设计方案等； 工程进入施工阶段后，根据施工组织计划检查项目工程款的回收、质量、安全、工程成本等计划的落实情况，加强项目过程管理及目标控制； 与业主及现场监理沟通全面了解现场工程管理情况，发现问题及时处理； 审核工程项目的分包工程量，落实工程项目的分包工作，负责各分包工程量预算及结算的审核，保证各分包工作的顺利进行。 协调与各协作单位之间的协作配合及经济、技术关系，建立完善的内部及对外信息管理系统，保证合同的实施，组织项目经理处理好合同变更、处理好总分包关系，与建设单位及监理的相互沟通。 负责审核材料设备的申购及进场计划，包括劳动力和工具的使用计划。确保进入项目工地的人、财、物资，协助做好人力、物力和工具的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，提高综合经济效益，圆满完成任务。 严格财经制度，加强财务、预算管理，审核各工程项目的各种管理费用。 组织项目经理做好工程的变更增加签证，组织项目经理及时做好工程的结算资料，负责结算资料的审核，并推动结算工作的进行。 组织好各工程项目的验收工作，包括隐蔽工程验收及中间验收，以及公司内部的安全质量检查和内部验收，组织项目经理做好竣工资料的积累及整理。 组织各工程项目的竣工移交使用，落实其保修保养工作及售后服务。 做好各项目的管理，对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。 定期组织项目经理及工程人员参加学习培训，不断提高工程队伍素质，适用各种专业工程需要。 维护管理工作，组织维护主管落实维护方案、维护计划、维护合同及维护人员，对维护工作质量进行定期检查。 对工程实施过程中不成功的失败的案例进行归纳、总结，寻找规律杜绝二次发生。 项目团队的建设、培训和考核工作。 项目管理经理的岗位职责 项目管理制度、流程、管理措施的制定和实施； 工程合同、服务合同、销售合同的执行和管理； 组织、协调和服务工作； 项目目标成本的实施和过程控制跟踪、项目竣工后的评估； 项目报表的组织编制和审核； 工程费用在预算内的审核和报销； 项目部的行政管理工作； 项目培训支持工作； 工程管理中心领导及公司领导安排的其他工作。 维护主管的岗位职责 负责工程竣工后合同规定的免费维护期的维护，维护服务合同的工程维护的管理工作； 负责组织项目的维护交底工作； 维护方案的制定和实施 ； 与用户的沟通、协调； 投诉信息的处理与反馈，维修设备的检查和送修、维护工作的建议与实施； 维护款的申请和回收； 维护期间小型工程的组织实施和回款； 各部门接口的组织、协调工作； 逐步建立起一个完善的满足用户需求和行业规范的维护网络； 配合项目经理、销售经理完成用户的销售工作； 六、项目行政助理的岗位职责 项目文档的收集、整理、归档工作； 项目现场费用的报销单据的复核、统计、报帐手续； 工程进度款的开票申请手续、收款统计、发票回寄工作； 工程考勤、餐费补贴、津贴、临时工人工资的统计和编制； 往来函件、审批文件传递工作； 工程坏损设备的报修工作； 文件、信函、材料设备的收取、邮寄、分发工作； 工程汇款工作； 设备/仪器/工具的考勤、管理工作； 竣工资料、决算资料的整理、装订工作； 领导安排的其他工作； 工程管理中心 2004年9月3日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定