工程维修承m包协议.docVIP

龙润湾小区工程修协议发包方（全称）： 承包方（全称）： 物业接管单位： 　　发包方、承包方、物业接管单位根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对 签订工程协议。 　　一、工程质量范围和内容 承包方范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：________________________________________________________________ ________________________________________________________________ _______________________________________________________________ 　　二、质量保修期 　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： 　　1地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 　　2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为___________年； 　　电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年； 　　住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年； 　　其他项目保修期限约定如下： 　　质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 　　三、责任履行方式： 1 2、经过发包方确认的维修项目，返修组应在接到通知后30分钟内到达现场，进行勘验，做到小项维修当日解决，特殊情况最多不超过3日；大项维修应2日内完成可行的维修方案，确定维修时间，并及时落实维修方案。 3、维修结束后，由物业公司管理处和发包方进行检查，认定合格后再由业主验收，全部合格后三方签字认可； 4、承包方人员不在约定期限内保修或者无故拖延施工期限的， 5、发生紧急抢修事故的，承包方授权人员在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施修。 工程维修后，工程质量保修期从维修完毕之日起重新计算。 　　四、费用 五、其他 因承包方工程质量原因及连带责任造成的投诉，经承包方、物业和业主三方共同签字认可后，所发生的补偿、索赔、退房等经济赔偿，物业可直接从中扣除支付给业主，不足部分由承包方承担； 　 发 包 人：　　　　 承 包 人： 年　月　日　　　　　　　　　　 年　月　日 物业： 年 月 日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、