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建设单位工程项目管理人员资格登记表 表3—1 工程名称： 建设单位： 项目 职 务 姓 名 技术职称 联系电话 备 注 管 理 人 员 情 况 工程项目负责人 工程技术负责人 土建专业负责人 暖通专业负责人 电气专业负责人 建设单位项目负责人 （公章） 年 月 日 注： 1、此表由建设单位填写，报质量监督站备案。工程实行监理的，可酌情填写主要负责人； 2、实行代建制管理的工程，由代建制单位填报此表。 施工单位工程项目管理人员资格登记表 表3—2 工程名称： 施工单位： 项目 职 务 姓 名 技术职称 岗位证书 岗位证书编号 备 注 主要 施工 管理 人员 工程项目负责人 工程技术负责人 土建专业负责人 暖通专业负责人 电气专业负责人 质量检查员 建设 单位 复核 意见 1、项目负责人法人委托书 有（ ） 无（ ）； 2、主要施工管理人员岗位证书原件 已审（ ） 未审（ ）； 齐全（ ）不齐全（ ） 3、复核结果： 符合有关规定 （ ）；不符合有关规定（ ） 建设单位项目负责人 （公章） 年 月 日 注：此表由施工单位填写，建设单位（代建单位）进行复核，报质量监督站备案。监理单位工程项目管理人员资格登记表 表3—3 工程名称： 监理单位： 项目 职 务 姓 名 技术职称 岗位证书 岗位证书编号 备 注 监 理 人 员 情 况 总监理工程师 总监理工程师代表 土建监理工程师 暖通监理工程师 电气监理工程师 设 位 核 见 建 单 复 意 1、总监理工程师法人委托书 有（ ） 无（ ）； 2、主要监理人员岗位证书原件 已审（ ） 未审（ ）； 齐全（ ）不齐全（ ） 3、复核意见：监理人员配备是否与中标文件一致 一致 （ ）；不一致（ ） 建设单位项目负责人 （公章） 年 月 日 注：此表由监理单位填写，建设单位（代建单位）进行复核，报质量监督站备案 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己