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电话营销管理论文有关电话营销的论文： 用电营销管理系统的拓展应用 摘要：为更好适应现代化管理要求，不断改善服务质量，提高用电管理水平，为营销管理和决策提供准确依据，现已建立技术先进、功能完善、运行可靠、维护简便的用电管理MIS系统。系统按照数据集中、业务集中的要求，采用了基于数据中心技术为所有客户服务，能同时满足集中和分散的业务处理模式，将所有营销业务全部纳入集中统一的计算机管理中。 关键词：用电；营销；MIS系统；应用管理随着体制改革不断深化和电网建设改造的全面完成，电力企业的管理和服务不断拓展完善。为更好适应现代化管理要求，不断改善服务质量，提高用电管理水平，为营销管理和决策提供准确依据，现已建立技术先进、功能完善、运行可靠、维护简便的用电管理MIS系统。系统按照数据集中、业务集中要求，采用了基于数据中心技术为所有客户服务，能同时满足集中和分散的业务处理模式，将所有营销业务全部纳入集中统一的计算机管理中。采用电子传票、工作流转、分级授权完成业务工作的自动分配和流转，提供基于专业管理、综合查询、统计分析和业务考核功能模块，为营销工作开展提供强有力技术支持，通过应用数据信息一目了然，查询快捷方便，已打下良好的现代化管理基础，管理水平不断提升。 一、系统建立的背景 1.供电对象增多，涉及部门多，工作衔接不畅，扯皮现象日益突出，对管理、服务工作提出新要求。 2.抄表审核、电费电价、线损