工程项目进度管个理的计划系统.docVIP

1、工程项目进度管理的计划系统 　　进度计划是工程项目进度管理始终围绕的核心。因此，事先编制各种相关进度计划便成为工程项目进度管理工作的首要环节。按管理主体的不同，工程项目进度可区分为业主 　　主单位、设计单位及施工承包单位等不同主体所编制的不同种类计划，这些计划既互相区别又互有联系，从而构成了工程项目进度管理的计划系统，其作用是从不同的层次和方面共同保证工程项目进度管理总体目标的顺利实现. 2、工程项目进度计划的表示方法 　　概括时讲，编制工程项目进度计划一般可借助于两种方式，即文字说明与种种进度计划图表。其中，常用的进度计划因素包括： 　　(1) 横道图 　　横道图又称甘特图(Gantt)，是应用广泛的进度表达方式，横道图通常在左侧垂直向下依次排列工程任务的各项工作名称，而在右边与之紧邻的时间度度表中则对应各项工作逐项绘制道线，从而使每项工作的起止时间均可由横道线的两个端点来得以表示。 　　用横道图编制工程项目进度计划，其特点是： 　　●直观易懂，易被接受。 　　●可形成进度计划与资源资金使用计划和各种组合，使用方便。 　　●不能明确表达工程任务各项工作之间的各种逻辑关系。 　　●不能表示影响计划工期的关键工作。 　　●不便于进行划划的各种时间参数计算。 　　●不便于进行计划的优化、调整。 　　●鉴于上述特点中的不足之处，横道图一般便适用于简单、粗略的进度计划编制，或作为网络计划分析结果输出形式。 (2)斜线图 　　斜线图，是将横道图中的水平工作进度线改绘为斜线，在图左侧纵向依次排列各项目工作活动所处的不同空间位置，在图右侧时间进度表中斜向画出代表各种不同活动的工作进度直线的一种与横道图含义类似的进度图表。 　　斜线图一般仅用于表达不同施工种上各项工作连续作业，即流水施工组织方式的进度计划安排。其主要特点包括： 　　●斜线图一般仅用于表达不同施工程上各项工作连续作业，即流水施工组织方式的进度计划安排。其主要特点包括： 　　●可明确表达不同施工过程之间分段流水、搭接施工情况。 　　●可直观反映相邻两施工过程之间的流水步距。 　　●工作进度直线斜率可形象表示活动的进展速率。 　　●不足之处与横道图类同。 　　(3)线型图 　　线型图，是利用二维直角坐标系中的直线、折线或曲线来表示完成一项工作量所需时间，或在一定时间内所完成工程量的一种进度计划表达方式。一般分为时间-距离图和时间-速度图等不同形式。 　　用线型图表示工程项目进度计划，其特点是： 　　●概括性强，效果直观。 　　●绘图操作较困难。 　　●易产生阅读不便问题。 　　(4)网络图 　　网络图，是利用箭头和节点所组成的有向、有序的网状图形来表示总体工程任务各项工作流程或系统安排的一种进度计划表达方式。 　　用网络图编制工程项目进度计划，其特点是： 　　●能正确表达各工作之间相互作用、相互依存的关系： 　　●通过网络分析计算能够确定是哪些工作是影响工期的关键工作因而不容延误必须按时完成、哪些工作则被允许有机时间以及有多少机动时间，从而使计划管理者充分掌握工程进度控制的主动权： 　　●能够进行计划方案的优化和比较，选择是优计方案： 　　●能够运用计算机手段实施辅助计划管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间