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工程资料编制一览表 业主（项目法人）编制（汇总）的资料： （水利水电建设工程验收规程） 序号 资料名称 编制单位 1 目录 总编目录、分册目录 2 工程建设管理工作报告工程建设 项目法人 3 工程建设大事记 项目法人 4 拟验工程清单、未完工程清单、未完工程的建设安排及完成工期，存在的问题及解决建议 项目法人 5 提供给监理单位的工程文件，工程坐标、高程测量控制点，现场移交确认文件 项目法人 6 设计交底会议纪要 项目法人 7 重大技术问题（变更）专题报告、专题论证会会议纪要 项目法人 8 工程建设中的咨询报告 项目法人 9 项目法人主持的会议的会议纪要 项目法人 10 工程项目划分报告及批复文件 项目法人 11 质量监督意见和落实文件汇总 项目法人 12 工程阶段验收或中间验收文件 项目法人 13 工程事故、安全事故处理文件汇总 项目法人 14 与监理部往来函件汇总 项目法人 15 工程外观质量评定 项目法人 16 工程第三方检测成果资料 项目法人 17 分部工程验收签证 项目法人 18 工程建设监理工作报告 监理单位 19 工程设计工作报告 设计单位 20 工程施工管理工作报告 施工单位 21 工程运行管理准备工作报告 管理单位 22 其他 项目法人 监理单位编制的资料： 序号 资料名称 备注 1 目录 2 监理规划 3 监理实施细则 4 本工程所采用得质量评定规范和标准(可并入监理实施细则) 以分部工程编制（相同的分部工程合并编制） 5 监理指令（通知、工程师函）、回复文件汇总 6 监理收文记录、发文记录 7 返工、工程质量事故、工程安全事故处理全过程文件汇总 8 监理签证文件 施工图签审意见单 施工组织设计签发文件 单位工程（分部工程）施工技术方案报审表（签发）文件 工程变更联系单签发文件 整改措施签发文件 整改措施落实情况报告 监理例会会议纪要及签发文件 9 工序、单元工程、分部工程验收记录 按分部工程制明细表，记录验收时间、内容、报验文件名称、验收结论、参加验收人员 10 监理单位的平行检测记录及统计资料 11 测量、放样复核记录；沉降、位移观测复核记录 12 监理日记等 13 监理大事记 工程建设监理工作报告附件 14 其他 施工单位整编的资料： 序号 资料名称 备注 一 目录 二 施工承包合同 水利水电建筑工程开工申请报告 水利水电建筑工程竣工报告 监理工程师批准执行的施工组织设计（附监理工程师审核批准文件） 单位工程（分部工程）施工技术方案报审表 竣工决算 工程质量自评报告 工程联系单 分类单独装订成册 三 工程师图纸 竣工图纸 工程变更联系单 隐蔽工程验收单 以分部工程竣工图、单位工程竣工图、总竣工图顺序绘制 四 质量检查评定资料： 单位工程质量评定表 分部工程质量评定表 单元工程质量评定表 工序质量评定表 施工原始记录表 按工序工程~单元工程~分部工程~单位工程的从属关系进行整理，分类装订。 五 施工原始资料和成果资料 施工规范有相应规定的工程项目 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对