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市场部经理职务说明书 岗位名称 市场部经理 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 品牌运作、平面设计、客户关系专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2013年10月 本职：负责本公司黑色殡葬品牌推广的各项工作，提高黑色产品的市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 工作 任务 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司黑色产品的品牌战略规划 组织收集相关殡葬信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职 责 二 职责表述：领导建设本公司市场信息系统，组织殡葬市场研究，制定整体殡葬产品营销组合 工作 任务 负责领导建立黑色殡葬市场信息系统，收集黑色殡葬行业市场、竞争者、中间经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定殡葬市场调研方案，并监督其实施 负责领导黑色市场研究分析工作，进行殡葬产品市场定位，确定市场目标 负责领导制定产品线规划，组织提出殡葬品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司殡葬品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施殡葬市场推广方案 职 责 三 职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作 工作 任务 负责组织协调销售与中间经销商的信息沟通，确保销售合同签订与履行 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理 职 责 六 职责表述：内部组织的建设和管理 工作 任务 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、广告商、媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5年以上工作经验，3年以上管理经历 知识 通晓公司所经营殡葬品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识以及风俗习惯的相关知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、责任心、组织协调能力、信息的整合 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、 工作环境 综合管理部 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心