是工艺巡检管小理规定.docVIP

工艺巡检管理规定 为及时发现生产中的事故隐患，减少突发事故的发生，使工艺、设备处于良好的运行状态，确保生产系统的稳定，保证生产任务的圆满完成。 巡检人员 工艺巡检人员包括当班化工操作工、工艺技术员、车间工艺负责人、安全员。 巡检周期 化工操作工每小时巡检一次，工艺技术人员和安全员每天两次，车间负责人每天一次。每周各单位由工艺负责人组织一次全车间安全、生产联查。重大危险源、重点部位单独记录。 巡检路线 各车间根据岗位制定巡检路线，其中重点岗位的要突出注明重点部位及检查内容。 重大危险源的巡检路线图要科学合理，检查内容要详细。 制订巡检路线：原则上巡检路线中不放过每一台设备、每一条管线、每一个阀门，路线图由各车间与生产技术统一制定。 巡检内容要包括如下内容 1、工艺状况—液位、流量、温度、压力等是否正常。 2、安全装置—爆破片 、安全阀是否正常。 3、润滑情况—转动设备是否缺油，油质是否变化，油视镜是否清晰，油位高低情况。 4、密封情况—转动设备和静止设备及管路是否有跑冒滴漏现象，说明具体的泄漏部位(包括现场液位计、软连接、法兰、垫片等)。 5、紧固情况—螺栓是否松动，设备各连接部位是否稳固，基础是否有开裂和下沉情况。 6、设备的温度—设备本体或转动设备轴承部位的温度（由各车间根据设备实际情况或相关标准确定）及变化情况，是否超温。 7、设备的声音—设备转动的声音是否正常。 8、腐蚀情况—设备是否被腐蚀，腐蚀部位和腐蚀程度如何。 9、电气、仪表—电气接线柱密封良好，指示正确；仪表阀门动作正常、准确，气源管无泄漏等。 10、主要设备巡检，按设备部巡检规定执行。 五、巡检方法 1、巡检人员按照巡检规定定时按巡检路线进行巡检，车间定时检查，公司将进行抽查，并予以考核。 2、巡检人员根据巡检内容要做到全面周到，不漏掉一项内容，工艺技术人员和安全员到岗位时，应首先了解工艺运行情况。 3、巡检人员巡检时要随身携带适当的工具，如听针、测温仪、板手、抹布等，遇到小的问题可及时处理。 4、建立专门巡检记录台帐,巡检发现的问题，无论是否处理，都要做详细的记录。需要车间处理的，要及时上报车间领导。需要停车处理的，车间要及时报生产部、设备部。 各车间根据各岗位的实际情况，参照此规定绘制各岗位巡检路线图，制定出具体可行的巡检内容和巡检制度。巡检路线图生产技术部统一制作上墙。 生产技术部 2011年4月16日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需