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年终绩效考核与薪酬调整 时间地点：? 2010年10月21-22日 北京 课程价格：? 2880元/人 培训对象：? 课程详细：? ? 第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用 1、人力资源管理的体系构成 2、人力资源职能管理的功能模块 3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬 管理 4、绩效管理是人力资源管理系统的核心 5、绩效管理推动人力资源管理的一体化 第二单元：从绩效考核到绩效管理 1、如何理解“绩效”概念 2绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图 7、岗位设置 8、绩效目标 9、绩效管理????? 10、绩效考核 11、结果运用 第三单元：绩效管理常用工具 1、目标管理 目标管理定义、特征 目标管理中的目标有独特意义 SMART原则 2、关键业绩指标 关键绩效指标的含义 建立关键指标体系的规则 寻找 KPI 的几种方法 关键绩效指标设计的原则 建立关键绩效指标的步骤 关键指标的4种类型 —系统构建企业 “阳光化”管理模式 ? KPI设计方法 3、平衡记分卡 什么是平衡记分卡 平衡计分卡的核心内涵 平衡记分卡的基本框架 案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 部门平衡记分卡设计 个人平衡记分卡设计 第四单元：绩效考核流程与方法 1、绩效考核的大流程 2、绩效考核大流程的五个步骤 3、各种考核方式优缺点的比较 4、360度考核 5、绩效考核的小流程 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工 与合作 7、绩效辅导与反馈 8、绩效考评中常见的十大误区 9、经理人做为教练的9个问题 第五单元：薪酬的主要结构和作用 1、薪酬的主要结构　 2、基本工资　 3、绩效工资　 4、奖励工资 5、福利　　 6、津贴　　 7、薪酬的主要作用　 8、战略目标实现的工具 9、吸引人才、保留人才，增强竞争力 10、激励员工 第六单元：职位评估 1、四种职位评估方法介绍 2、因素点值法的应用 n??????? 评估因素的选择 n??????? 评估因素权重的设计 n??????? 评估因素等级的定义 评估人员的选择　 n??????? 评估因素等级分值的设定 n??????? 职位评估手册的设计 3、职位评估的案例介绍 4、职位评估的练习 第七单元：基本工资结构 1、基本工资等级的确定　　 2、基本工资等级中最高工资、最低工资、幅 宽和重叠幅度的计算方法 3、基本工资结构设计的案例与练习　 4、如何从现有工资向基本工资转化 5、工资结构调整时的具体实施　　　 6、薪酬的市场调查和应用 第八单元：基本工资与绩效工资组合模式的设计 1、基本工资与绩效工资组合；　 2、基本工资与绩效工资的标准； 3、奖励工资的设计 l??????? 高管人员奖励工资设计 l??????? 部门经理奖励工资设计 l??????? 员工奖励工资设计 4、各类不同人员的薪酬结构 l??????? 销售人员的薪酬结构　　 l??????? 经理人员的薪酬结构 l??????? 生产作业、客户服务人员的薪酬结构　　 l??????? 产品研发（工程技术）人员的薪酬结构 l??????? 高层管理人员的长期激励与员工持股计划 ? 案例研讨：几种不同企业的薪酬管理制度 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有