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市直机关基层组织建设情况调查问卷 一、您本人的基本情况 1．近三年来，您是否参加过上级组织的各类培训？ ①参加过多次 ②参加过，但次数较少 ③未参加 2．近三年来，您参加党组织学习的情况是： ①每周学习一次 ②每月学习一次 ③每季度学习一次 ④每半年学习一次 ⑤每年学习一次 ⑥没人组织，基本没有参加学习 3.您是通过何种方式了解党的理论体系？ ①平时活动多，很少涉猎 ②报刊、杂志、电视、网络等 ③参加各种专门培训 ④专业书籍 4.您认为当前党员思想问题上存在的突出问题是： ①理想信念动摇 ②宗旨观念淡薄 ③信仰宗教迷信 ④组织纪律观念淡薄 ⑤个人主义严重 5.您对当前党组织和党员作风建设的总体评价： ①满意 ②基本满意 ③不满意 6.您对当前党组织和党员干部的工作人员服务质量、服务水平和职业道德情况： ①满意 ②基本满意 ③不满意 7.你对党组织和党员服务基层、服务群众、解决群众热点、难点问题效果的总体评价是： ①效果明显，受基层欢迎，群众真正得到实惠 ②效果一般，基层群众得到一定帮助 ③没有效果，基层和群众没有得到实惠 8.你认为当前党员干部作风建设方面存在的主要问题是：(可多选) ①因循守旧、思想僵化 ②领导带头、率先垂范 ③强化导向、公正用人 ④强化制度规范用权 ⑤严肃纪律、惩治歪风 二、您对基层党的建设工作的评价 9.您对您所在的基层党组织发挥作用的评价是： ①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意 ⑤不好说 10.您对所在的基层党组织党员队伍发挥作用的评价是： ①满意 ②较满意 ③一般 ④不满意 ⑤不好说 11.当前加强党组织党务干部队伍建设的工作重点是： (可多选) ①选好配强队伍 ②加强教育培训 ③加强考核督 ④提高福利待遇 ⑤其他 12.您对您所在的基层党组织书记抓党建工作的看法是： ①经常抓，有很好的效果 ②经常抓，但效果一般 ③抓得少一点，主要是抓中心工作 ④基本上不抓 13.您所在的党支部思想教育活动组织得如何 ? ①效果较好 ②效果不明显 ③没有效果，流于形式 ④不好说 14.您所在的党组织制度建设如何? ①制度健全、得到了严格的贯彻执行 ②虽然制定了制度，倡但是没有得到很好的贯彻执行 ③建立了一些制度，但是具体规定大家不是很清楚 ④没有制定建立制度 三、您对基层党的建设工作的看法和建议 15．您认为基层党组织是否能发挥应有的作用，主要受哪些因素影响？ (可多选) ①单位主要负责人态度 ②党组织设置是否合理 ③专兼职党务干部的素质 ④业务工作繁重复杂，基层党组织疲于应付 ⑤ 不清楚 ① 6、其他 16.您认为您所在基层党组织党建工作中存在的最大的一个困难是： ①经费不足 ②组织不健全 ③没有活动场所 ④党员队伍整体素质不高、能力不强 ⑤开展组织活动缺乏有效载体，党组织缺少吸引力和凝聚力 17．您认为，基层党建工作中，最需要加强的一项工作是： ①基层党组织阵地建设 ②改革创新基层党建工作 ③党组织负责人定期述职 ④党组织负责人和党员的培训 ⑤老党员、生活困难党员慰问 ⑥党务公开工作 ⑦落实党建工作经费 ⑧提高组织生活质量 ⑨发挥党员先锋模范作用 ⑩其他， 18.您对进一步加强党组织建设有什么建议？ 您根据自己的真实想法回答问卷（请在相应的一个序号上画“√”，或在“ ”上填写您的回答）。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监