一项缝d制设备基地服务方案2.docVIP

目 录 目录 …………………………………………………………………… 01 物业服务方案………………………………………………………………02 早期介入 …………………………………………………………………02 接管验收管理 …………………………………………………………… 02 客户服务 …………………………………………………………………03 秩序维护管理方案…………………………………………………………06 消防管理方案 ……………………………………………………………07 环境管理方案 ……………………………………………………………08 房屋及共用设备设施管理…………………………………………………10 财务管理…………………………………………………………………11 质量管理…………………………………………………………………12 人力资源管理 ……………………………………………………………12 厂区文化建设 ……………………………………………………………16 物业服务费用测算………………………………………………………… 18 项目说明 ………………………………………………………………………………18 前期开办费 ……………………………………………………………………………18 前期介入费 ……………………………………………………………………………22 物业费测算 ……………………………………………………………………………22 物业管理用房的配置 …………………………………………………………………27 结束语 ……………………………………………………………………… 28 物业服务方案 针对缝制设备基地的物业服务大体分为早期介入、接管验收管理、客户服务、消防管理、环境管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、厂区文化建设等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 早期介入工作方案 在物业服务早期介入阶段，从物业服务的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业服务的要求，又满足广大商户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据以往工厂物业服务的经验，同时结合目前科学的物业服务方法，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业服务的意见和依据； （2）从物业服务的角度，对以下方面提出合理化意见； 园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。 管理措施 （1）熟悉、掌握物业服务法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； （4）针对工程的进展程度，提出有利日后管理的方案； 接管验收管理方案 为确保厂区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策设计的要求，维护商户的合法权益，方便日后的物业服务，特制订厂区接管验收方案。 1、管理内容： （1）了解接管物业的基本情况； （2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； （3）与开发、设计、施工、监理单位一起，依照接管验收标准，对工厂物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工等单位一起，对工厂物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准； （5）与开发、施工等单位联合进行工厂物业交接； 核对、接收各类房屋和钥匙； 核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； 核对、接收各类设施设备； 核对、接收各类标识。 管理措施： 组建接管验收小组，负责工厂的接管验收工作； 制定接管验收规程； 掌握物业验收的标准和程序； 提高对接管验收重要性的认识； 实事求是地开展接管验收工作； 按规定办理接管验收手续。 客户服务方案 管理处设立客户服务中心。为物业使用人提供方便、快捷、及时、周到的一站式服务，具有重要作用，特制定如下方案： 管理内容： （1）前台接待服务。 （2）办理商户的进出场手续。 （3）办理商户申报的装修手续。 （4）负责收取物业费、取暖费、制冷费及各项代收代缴费用。 （5）负责档案资料的管理 前台接待服务方案 接待客户的来电、来访（投诉、建议）； 为客户提供咨询、指引服务； 代收报纸、邮件、邮包； 根据客户需要开具《物品放行单》； 报刊杂质订阅服务； 出租车预约服务； 有偿服务：代订飞机票、火车票传真、复印、打印服务；代购鲜花等 （二） 商户入住管理方案 （1