2013管理者的职业素养 演示文稿.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 素质三要素 《任务是这样完成的——向美国海军陆战队学管理》 美国海军陆战队奉服从为纲，同时张扬主观能动性 商场如战场。昨天的陆战队员，今天的商业精英 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管好自己：强化责任、强化执行 带好队伍：有效沟通、团队合作 修己以安百姓 修己以敬, 修己以安人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、强化责任，明白自己的角色和任务 承担责任是管理者的重要职责 责任重于泰山 管理者责任的三个维度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为上司的管理者承担的责任 管理者：计划、组织、控制、协调 领导者：发挥自身的影响力 教练：不断在工作中训练下属 变革者：适应变化，适者生存 绩效伙伴：互相依存，谁也离不开谁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为上司的管理者要避免 老好人：首先考虑的是平衡 官僚：只讲规定、原则、简单粗暴 业务员：热衷于做业务和技术、 拿自己当尺子来衡量下属 个性化：随意性、情绪化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为下属的管理者承担的责任 职务代理人 职权的基础是上司的任命或委托 言行是一种职务行为 站在上司的角度，服从并执行上司的决定 在职权范围内做事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为下属的管理者要避免 充当民意代表：从代表组织利益角度予以解释或者予 以说明 当成一方诸侯：离开了上司目标，我们的价值不存在 向上错位：坐在什么位置，说什么位置上的话，为什 么位置上的事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为同事的管理者承担的责任 内部客户关系： 同事是衣食父母：从以职责为中心，向内部客户的需 求为中心转变 让内部客户满意：注重日常工作中每一个真实的瞬间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作为同事的管理者要避免 一点小事情翻来覆去说 一件重要的事情踢来踢去 本位主义 认为是自己养活了别人 没有人认为其他部门是自己的衣食父母…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、有效沟通，建立起情感共鸣 70%以上的工作时间用在了沟通上 70%以上的工作障碍是无效沟通或不良沟通引起的 沟而不通的原因在细节中 Evaluation only.