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 管理者的角色认知 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关闭手机 积极参与 心态归零 精神饱满 课堂要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、管理者的定位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者与店员的区别 管理者的自我定位 管理者的角色转换的基本方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店员与店长的差异 店员 店长 执行者 管理者 主要的角色 打交道的对象 最重要的工作职责 顾客 、 同事 顾客、店员、区域主管、公司同仁及领导、 竞品市场 ... 个人销售业绩 整个店铺团队的 销售业绩 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、管理者的角色 1.管理者 2.经营者 3.代表者 4.教导者 5.领导者 6.执行者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者 负责所管店铺的日常运作管理，合理排班，对店员的工进行考核 安排每日店员的工作项目及工作程序 督促所属店员及其他工作人员执行销售、陈列、库存管理 负责完成盘点、账薄制作、商品调换货安排 负责店铺货品补充、商品陈列及维护 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施 协助督促分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况 指导店员根据品牌标准安排商品陈列，根据店铺业绩、气候判断是否需要调整商品陈列 督促店员做好所属范围内的商品安全，卫生管理与设备维护等相关工作 督促店员做好售货服务及顾客投诉管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 经营者 负责店铺的经营，确保终端店面处于良好的经营状态 完成公司下达的销售指标 定期提供周围品牌及商场公关推广活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 代表者 代表公司与所在商场的沟通和协调 代表公司与顾客沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 教导者 负责新进店员的培训 现场教导及辅导店员，提升他们的能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导者 关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任 激励店员的工作积极性 建立店铺的团队精神，提升团队士气与斗志 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.