旅游心理学01.pptVIP

二、工具型方法 1.自然科学领域： 观察法；调查法；实验法；测试法 2.社会科学领域： 访谈法；人类学方法；符号学方法 三、对象型方法 相关研究 个案研究 因果研究 第四节 研究旅游心理学的意义 对象 目标（3PE） 对操作者的意义 旅游者 perfect experience “完美体验” 了解消费者，引导消费者，培育消费者 旅游吸引物系统 Perfect exhibition “完美展现” 保护自我、开发自我、营销自我 旅游服务系统 perfect execution “完美执行” 营销企业服务；发展服务企业；培养服务人才 释义框架 在3pe指导下： 提升对旅游者旅游心理现象与规律的认识，提高旅游运营者的工作针对性，为合理开发旅游产品、提高旅游服务质量、加强旅游服务人员素质、提升旅游企业管理水平以及旅游吸引物系统的合理配置提供心理研究依据。 案例与思考 教材p17案例 《中国台湾旅游业积极准备 期待迎接大陆游台热》 团队调查参考题目（一） 试调查旅游者对武汉城市环境的感觉与认知 基于游览体验的校园认知地图研究——以华师为例 大学生旅游决策的影响因素研究 城市居民态度对旅游者体验的影响研究 旅 游 心 理 学 主讲：李 艳 Tel: Email: hs_carol_wh@126.com 导 入 与 导 论