2014第三章会谈技术.docVIP

幻灯片1 第三章 会谈与会谈技巧 初次接待 会谈 会谈技巧 会谈中的非语言交流 幻灯片2 小体验 镜面游戏 两人一组 A做动作B来模仿，就像A在照镜子一样 B做动作A来模仿，就像B在照镜子一样 期间不能说话 非语言的行为在人际关系中非常重要：更多传递情感 幻灯片3 一、初次接待 (一)环境——心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不同；不同理论和学派在这方面的要求也有所不同。 会议地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布置与座位； 咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放松，要能保障当事人的隐私，要比较清静，要清洁，空气流通，光线充足； 室内布置以简略，轻松温馨为好； 布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感。 幻灯片4 幻灯片5 (二)接待 礼貌的接待方式和接待语言 自我介绍 间接询问 说明保密原则 说明心理咨询的性质 不做多余的“下意识”动作 双方的承诺 幻灯片6 （三）观察 通过观察了解当事人的精神状态和行为特点。（Y.M.P.Malone M.P.Ward于1976年提出）： 1、外表和行为 2、交谈过程中的语言特点 3、思维内容 4、认知过程及功能 5、情绪 6、灵感与判断 幻灯片7 （四）关于心理测验的使用 1、向当事人说明选用量表对确诊的意义并征得其同意； 2、依据当事人的心理问题，选择适当的心理测验项目，选择时可依据以下的途径： 选择直接与临床表现有关的量表； 选择与临床表现有密切关系的问卷与量表； 选用病因探索的量表； 为排除其他疾病而使用的量表。 幻灯片8 3、不得乱用心理测验： 目的不明确，依据不充分地随意使用； 单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和矫正措施； 未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、效度）以及常模的时限便使用； 在诊断目的之外使用心理测验； 不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验； 超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释； 以“地毯式轰炸”方式实施心理测验。 幻灯片9 二、会谈 会谈是两个或两个以上的个体之间的对话式交流。 是心理咨询和心理治疗的基本形式和手段。 幻灯片10 （一）心理咨询与治疗会谈的特征 会谈双方的角色是明确的，治疗者是提供帮助的一方，来访者是接受帮助的一方。 在咨访双方共同建立的特定情景中进行。 围绕的话题是来访者的求询问题。 整个谈话过程是有目的、有规律、有控制地进行的。 幻灯片11 （二）会谈的种类： A.Benjamin（本杰明）将会谈分为： ——交换信息的会谈： 信息可以从两个方面去认识：性质和传递形式。在性质上信息分为两种：一是认识性信息（内容信息）；二是情感性信息。传递形式主要利用言语符号系统和非言语符号系统实现。 ——帮助性质的会谈： 幻灯片12 郭念锋将会谈分为摄入性会谈，鉴别性会谈，治疗性会谈，咨询性会谈，应急性（危机性）会谈。 刘树林将会谈分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈，而解决问题型会谈又分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈。 幻灯片13 诊断性会谈 通常在会谈的初期进行， 一般占用一次会谈即可，有时咨询者需要更多时间来了解来访者。 目的：首先是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什么是对方的主要问题。与此同时，咨询者还要与来访者建立良好的咨询关系。? 幻灯片14 解决问题型会谈 这类会谈的目的是帮助来访者产生某种改变。咨询者要运用不同的心理咨询的理论、技术与方法达到这一目的。 是心理咨询中耗时最多的一类会谈。 幻灯片15 标准化会谈与非标准化会谈 标准化（结构式）会谈有着比较固定的程序，问题事先准备好，咨询者以同样内容和同样顺序向每个来访者提出同样的问题。? 非标准化会谈没有固定的程序，咨询者提问的内容和顺序都取决于对方的回答。这种会谈给双方很大的主动性，有利于咨询者了解来访者的深层次问题及细节内容。 幻灯片16 （三）会谈中常见的不当信息加工机制 类化 投射 幻相关 选择性知觉 幻灯片17 （四）会谈中的提问 1、开放式提问与封闭式提问： 开放式提问： 　①什么 ，“那么以后又发生了什么事情？” 　②怎样，“对这件事你是怎样看的？” 　③为什么 ，“为什么你觉得这样做不对？” 　④ 能不能，可不可以， “能不能告诉我这　　　　　　　　　　　　件事为什么使你那么生气？” 封闭式提问：是不是，要不要，有没有，对不对。　 幻灯片18 2． 凯利（G.keily 1997）不当提问的类型 “为什么……”的问题 你为什么不给孩子做饭呢？ 多重选择的问题 你有什么感觉，是沮丧、生气？ 多重问题 你父亲是怎么看的？你