2014第章管理和信息系统.docVIP

第1章 管理和信息系统 教学目的： 介绍信息系统和管理的基础知识，使读者对信息系统有一个整体的认识。让学生了解数据、信息、系统与信息系统的概念及相关知识，为本课程的学习奠定相关的理论基础。 教学要点： 管理的概念、职能、组织结构 信息的概念、构成要素、特征、分类 系统的概念、特征、构成要素、分类 系统工程概念、系统工程基本阶段和基本方法 信息系统的概念、功能、分类 管理信息系统的概念、结构 教学内容： 1.1 管理 1.2 数据与信息 1.3 系统、信息系统、管理信息系统 习题 引言——生活中无处不在的信息系统 图书馆借还书系统 教务管理系统 食堂就餐信息管理系统 财务管理系统 KTV选歌的“数字节目管理系统” 1.1 管理 1.1.1 什么是管理 管理既是一门科学，又是一门艺术。 1.1.2 管理的职能 1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 1.1.3 管理的层次及组织结构 1.直线式结构 2.职能式结构 3.事业部式结构 4.混合式结构 5.矩阵式结构 1.2 数据与信息 1.2.1 数据与信息 1．数据与信息的定义 数据是对现实世界中客观事物的性质、形态、数量和特征等属性的一种表示形式，它可以是数字、字母、汉字、图形、声音等可鉴别的符号或是这些符号的组合。 信息是经过加工、处理的，具有一定意义并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 如：数据“38” 医生建议婴儿洗澡时，水的最佳温度是38度 2．数据与信息的关系 1.2.2 信息的构成要素 信息的发出者为信源 信息的接收者为信宿 信息表达的符号为语言符号 信息载体是进行储存、加工、传递和反馈依附着的物质 信息在收发双方之间传递的通道为信道 语言符号、载体、信道都属于信息传递时的媒介 1.2.3 信息的特征 客观性 共享性 时效性 价值性 可传递性 可存储性 可加工性 1.2.4 信息的局限性 滞后性 不完全性 1.3 系统、信息系统、管理信息系统 1.3.1 系统 1．系统的基本概念 美籍奥地利生物学家贝塔郎菲于1937年第一次提出了系统的概念，他认为系统是相互作用的诸要素的综合体。 系统确切的定义依照学科不同，使用方法不同和解决的问题不同而有所区别。 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（元素）结合成的具有特定功能的有机整体，记为 S = E，R E（Elements）为系统（Systems）中所有元素构成的集合 R（Relationship）为系统中所有关系的集合。 从系统定义可以看出，任何系统的存在，都有三个必要条件： （1）系统必须由两个或两个以上的要素组成。 （2）系统的要素与要素之间，存在着一定的有机联系。 （3）任何系统都有特定的功能，整体功能不同于各个组成要素的功能，这种新功能是由系统内部的有机联系和结合所决定的。 2．系统的特征 （1）整体性——系统中的诸要素是相互统一性、相互制约、相互协调的存在于系统之中的，它是一个有机的整体。 （2）目的性——系统是由许多要素构成的集合体，任何系统都有一定的功能、目的，系统的各个要素也都是为了完成某一任务或达到这个目的而组合在一起，形成一个有机整体的。 （3）边界性——系统具有边界，边界之内称系统，边界之外称环境。 （4）环境适应性——系统必然存在于某种环境之中，与环境之间总会有物质、能量、信息的交流，一方面从周围环境中输入资源，环境的变化对系统有很大的影响；另一方面则把经过处理的资源输出给环境，影响环境，改造环境。 （5）系统结构具有过程性与层次性的特点。一个复杂的系统都是由若干个子系统组成的。子系统包含若干个更小的系统；系统具有过程性。 3. 系统的基本组成要素 系统由输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素组成，如图1-2所示。 4．系统的分类 按其组成 自然系统 人造系统 复合系统 按照其与环境之间的相互关系 开放系统 封闭系统 按系统的抽象程度 概念系统 逻辑系统 物理系统 按系统功能 社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统 1.3.2 系统工程 1．系统工程的概念 系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、 制造、试验和使用的科学方法，是对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 信息系统的开发和建设是一项系统工程，因此，在信息系统的开发和建设过程中要采用系统工程思想，对信息系统进行规划、设计、开发、测试、实施、运行和管理，以确保信息系统的质量和满足系统用户的需求。 2．系统工程阶段 3．系统工程的基本方法 4.经典案例 丁渭修建皇宫 宋真宗时期，由于雷击，皇城失火，宏伟的昭元宫被烧毁。宋真宗命令丁渭在原地址重新