环卫招函工难.docVIP

金华环卫招工难应引起重视 目前，我市环卫处有一线清扫、清运工人不足600人。承担市区近600万平方米的保洁任务。按环卫实际工作量，按单班计算近年来，全国许多城市特别是中小城市都普遍存在环卫 “用工荒”问题。待遇太低、工作太累其原因主要有：1、地区和行业经济结构的调整、不平衡是造成环卫行业“用工荒”的外因。随着东南沿海发达地区经济结构调整和产业带转移，大批技术含量要求较低的劳动密集型企业吸纳了大部分当地和外来民工就业。这些企业工资收入相对较高，工作环境较之环卫行业也相对优越，很快便成为了许多待业人员特别是农民工的首选。我在春节就有名流失，造成有些责任路段工作出现断档，影响了环卫工作正常开展。2、环卫工人收入增长明显低于社会同类型劳动用工，是导致大批环卫临时工转移流失的内因。环卫临时工一天收入元左右，收入相差不大。我的建筑小工收入已提高到一天-150元，而环卫的收入只有-50元，收入差距相差悬殊，造成环卫部门招工难、用工难的问题得不到根本性的解决。3、对环卫的思想教育和沟通工作有所。环卫管理在很大程度上侧重于以工作质量监督考核、绩效考评、工效与奖惩挂钩的管理方法，强调工作要求、工作质量和经济利益的较多，而以思想教育活动为主的管理工作却相对弱化，导致管理层对环卫的思想动态不能及时地了解掌握。一旦遇上社会客观因素的影响，便引发大量流失。环卫“招工难”的对策1、坚持以事业留人。环卫工作是城市文明建设的窗口，特别是环卫工作的重要性更加凸显。因此，环卫部门应多措并举，把环卫职工从狭隘固守的观念中解放出来，不能囿于环卫工作就仅仅是打扫卫生而已，应该审时度势，以发展的眼光看环卫事业，使职工们心系环卫、心献环卫。2、坚持以感情留人环卫工人长期在露天环境下分散作业，常年经受“晴天一身尘、雨天一身泥”的恶劣工作环境，特别需要感情上的交流和精神上的慰藉。因此，环卫部门要经常开展“多一份关爱、多一份温暖”活动，如为职工拜年、为职工过生日、轮流安排职工疗养、建立工会互助会等，让所有职工都犹如生活在一个大家庭中，时时刻刻感受到融融的亲情，营造出容人、留人、助人的感情氛围。3、坚持以适当的待遇留人物质条件是人类赖于生存的基础，因此，要在物质待遇上尽可能的满足环卫工人的需要。要有计划地逐年提高环卫工的工资收入，使其感到自身价值的不断升值，有可以预期的收入目标，并保持工作的热情和积极性。同时，对职工的劳动强度、工作时间、工作待遇等都要按照有关法律法规的要求，该遵守的要遵守，该到位的要到位，切实保障职工权益，合理地确定和兑现用工待遇。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐