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提高护理质量 减少护理纠纷的临床体会 　　【中图分类号】 R47 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）11-97-02 　　护理缺陷是指在护理活动中因违反医疗卫生法律、法规和护理规章与规范等，造成护理技术、服务、管理等方面的失误。护理质量的提高是取得良好医疗效果的重要保证。当前护理质量已经成为患者选择医院，医保选择定点医院的重要因素。在医疗卫生服务由卖方市场转向买方市场后，各医院之间的竞争日趋激烈，人世后国外医疗机构的涌人，冲击着国内的医疗市场，在这场竞争中，胜出的唯一法宝就是提高医疗护理质量，以质量打造品牌，品牌是竞争中的法宝。在我国的 医疗市场中，品牌效应是不可忽视的[1]。而护理安全又是护理质量中最重要的一个部分，没有安全就没有质量。如何促进患者安全，提高护理质量，是医疗机构各项工作的立足点和出发点，也是医疗机构提高竞争力，实现可持续发展的根本保障。护理质量的提高与持续改进，是提升医院整体实力的需要，是医院生存与发展的需要，是打造医院品牌的需要，是形势的需要，是防止医疗纠纷的需要。因此，为了更好地提高护理质量，减少护理纠纷，笔者就自己在临床工作中的体会分析如下。 　　1 完善护理监控机制，抓好质量管理 　　护理质量管理是护理管理的核心。护理质量监控是护理管理的重要环节。在质量监控中采取相关的措施，又是抓好质量管理的有效手段[2]。因此，