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管理改革与流程管理 　　我们公司已经成立二十年了，二十年的公司在市场、尤其是在中关村这样的环境里，酸甜苦辣都尝到了。企业走到今天，怎样才能长期发展，是我们必须考虑的事情。通过对公司内部的管理不断作认真地分析、论证，我们从03年开始正式推行流程管理。当然，我们自己叫“流程管理”，这个“流程管理”是不是被理论界所认可，很难说。我今天讲的题目叫《管理变革与流程管理》，主要介绍我们这种渐进式的管理变革方式。从三个方面介绍： 第一，为什么选择流程管理；第二，如何认识流程管理；第三，如何实施流程管理。 　　一、为什么选择流程管理 　　首先，我简单的概括一下企业面临的环境。不同企业有不同的环境，我们是一个做软件的企业，既做开发也做代理产品，面临着比较激烈的软件行业竞争。在整个中关村或者整个软件分销渠道里面，有很多方面的竞争。比如，价格透明度高对我们来说是一个比较严峻的竞争，所有人都知道这些软件价格，如何参与竞争？希望公司原来是科学院全资的公司，是一个百分之百的国有企业，现在科学院只剩了36%的股份了，其它的64%都是非国有的股份。公司转制成为民营企业以后，所有者和经营者的关系发生了很大的变化，因此，行业的竞争、所有制的变化，要求我们必须调整企业管理方法。 其次，企业管理向什么方向调整？我认为主要是从三个方面来考虑：第一个是健康企业的要求，第二个是运营效益的要求，第三个是适应企业组织体制的