零售店员工工资个激p励制度.doc

零售店员工工资激励制度 员工工资结构： 实习员工工资=基本工资×（考核分/100）+各种奖励+津贴 正式员工工资=基本工资×（考核分/100）+提成+各种奖励+津贴 各级员工基本工资分别为： 实习员工 600 初级员工 800 中级员工 1000 高级员工 1300 销售员考核内容： 考核 项目 个人 销售额 团队 协作 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 工作 总结 微笑 学习 合理 性建议 满分 40 10 10 10 5 5 5 5 5 5 实习员工考核方式： 实习员工入司第1个月个人销售额不作考核，将个人销售额40分加入学习考核项目，分别比例如下： 考核 项目 团队 协作 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 工作 总结 微笑 学习 合理 性建议 满分 10 10 10 5 5 5 5 45 5 实习员工入司第2个月个人销售额考核分为20分，学习为25 即： 考核 项目 个人 销售额 团队 协作 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 工作 总结 微笑 学习 合理 性建议 满分 20 10 10 10 5 5 5 5 25 5 实习员工入司第3个月个人销售额考核分为30，学习为15分 即： 考核 项目 个人 销售额 团队 协作 服务 意识 工作 态度 工作 纪律 仪容 仪表 工作 总结 微笑 学习 合理 性建议 满分 30 10 10 10 5 5 5 5 15 5 个人销售额考核： 个人销售额考核实际得分=个人销售额满分×（实际销售额/指标销售额） 如：初级员工实际月销售额为8000元，指标销售额为10000元，其当月个人销售额考核分即为： 实际个人销售额考核得分=40×（8000/10000）=40×0.8=32分 各级员工指标销售额为 实习员工入司第2个，个人销售指标为人均销售额的一半，即： 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.5 实习员工入司第3个，个人销售指标为人均销售额的70%，即： 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.7 初级员工，个人销售指标为人均销售额，即： 初级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数 中级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.2 高级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.4 高级以上个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×（1.4+每高一级0.2） （ 注：营业员总人数一般包括店长） 例：某店7月份销售指标为30万，共有营业人员20人，某中级员员工本月实际销售15000元，该中级员工本月个人销售额考核分为： 15000 实际个人销售额得分= 40×300000÷20×1.2 =33.3分 *团队协作：主要考核员工的团队精神、团队合作以及员工之间的相互配合与帮助。 *服务意识：主要考核员工的服务态度以及在接待顾客时的礼貌、礼仪，个人的主动性。如出现顾客投诉或与顾客发生争吵，每出现一次扣5分，此项考核扣分上线为25分。 *工作态度：态度决定一切，没有好的工作态度，有再大的能力也很难为企业创造价值。工作态度主要考核员工的主动性、积极性以及员工对顾客的态度、对同事的态度、对企业的态度。 *工作纪律：主要考核员工对公司的规章、规定、制度的执行。 *仪容仪表：此项考核的目的主要是为了促使员工注重个人形象，考核内容可参考职业人士形象标准。从发型、化装（淡装）、衣着、清洁等几个方面评定。 工作总结：员工每月对工作作出书面总结。 *微笑：主要考核员工的脸部表情和情绪，促使员工做到微笑服务。 *学习：企业要组织员工学习，主要考核员工对学习内容的掌握和员工个人能力的提高。 合理性建议：员工每月向店长或经理提出对公司经营或管理有改善的书面合理性建议，一经采用加5分。 以上考核项目打“*”由店长和营业人员共同评分，店长的评分要保证公开、公正、公平的原则，以便员工监督。员工本人只对其他同事评分，无权对自己评分。个人销售额考核由财务负责计算，工作总结、合理性建议由店长负责，经理监督存档。 符：⑴、由店长和销售员共同平分的求二者平均分。 ⑵、员工共同评分的，去掉一个最高分，去掉一个最低分，求平均分。 ⑶、评分都以单项评分，每项评分必须写明原因。 ⑷、发现员工之间弄虚作假，对当事人双方各扣25分。 ⑸、员工相互之间的评分一律不公开，店长和经理负责监督，但不得泄密。 ⑹、员工考核每三个月一次，实习员工升为初级员工考核分需≥240分，如实习员工考核分低于240分，高于210分时，去掉季度考核中的最低的一月考核分，给予延长1个月，以延长月考核代替最低月考核，三个月考核总分≥240分升级，低于