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昆明明亨物业管理有限责任公司 文件编号：MH/TUWI—009 版次：A 页次：1/4 公司员工培训制度 A 0 版次 修改状态 拟 制 审 核 批 准 生效日期 受控文件未经批准不得复制 公司员工培训制度 1目的： 规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2适用范围： 适用于公司全体人员的培训工作。 3职责： 3.1办公室负责制定公司的年度培训计划； 3.2管理者代表负责审核公司的年度培训计划； 3.3公司的年度培训计划由行政副总经理负责审批； 3.4 各部门按培训计划要求进行培训。 4作业规程： 4.1年度培训计划 4.1.1培训计划的制定 每学年的12月15日前，办公室汇总各部门下一年的培训需求，并结合公司各部门的具体情况及本规定要求，制定出《 年度培训计划》，报管理者代表审核，行政副总经理审批后，下发各部门执行。 4.1.2 各部门按《 年度培训计划》的要求进行培训工作，办公室负责监督计划的落实情况。 4.2临时培训 当各部门因为临时情况需进行培训计划以外的培训时，填写《培训申请表》，报管理者代表审核，行政副总经理审批后执行。 4.3新员工的培训 4.3.1新员工入职后，需进行以下上岗培训，培训应在2周内完成。 4.3.2 由办公室办事员负责向新员工介绍公司情况，熟悉公司环境。 4.3.3由质管部质管员向新员工进行ISO9000基础知识培训。 4.3.4由用人部门向新员工培训本部门工作及各管理规定。 4.3.5由质管部对新员工进行入职培训效果评估，由质管部经理结合各培训老师在课堂上对新员工的评价，以形成综合评价。 4.4 质量管理体系培训 4.4.1 质管部每半年至少进行一次质量管理体系培训。 4.4.2培训内容包括：ISO9000的基础知识，公司的体系文件内容，公司的质量管理体系运行情况及针对运行中出现的问题所采取的措施等。 4.4.3培训人员由质管部决定。 4.5 工作技能培训 4.5.1 各部门每半年至少组织一次本部门技能培训，一年内最少覆盖本部门所有人员一次。 4.5.2培训内容包括：部门工作文件，部门工作运行情况及针对运行中出现的问题所采取的措施等。 4.6其它 4.6.1办公室根据公司运行实际情况，适当时组织以下培训： a)安全培训； b)法律培训； c)文化知识培训； d)沟通技巧培训； 4.7培训方式 培训可根据需要采取集中授课、现场指导等方式。 4.8考核方式 所有培训均需进行考核，考核方式可多样化，如试卷考试，现场提问，现场实际操作等，考核结果记录在《员工培训记录》。 4.9培训记录 所有的培训均须形成记录，填写在《员工培训记录》上，连同考评结果归档培训部门。 5相关文件 6质量记录 6.1 ZX/FM/A0-022《 年度培训计划》 6.2 ZX/FM/A0-023《员工培训记录》 6.3 ZX/FM/A0-024《培训申请表》 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又