林皓琪决策思维篇问题的分析与解决.docxVIP

决策思维篇 问题的分析与解决课程背景　管理心理学将管理定义为决策（解决问题）和用人（选用育留）两大职能。从某种意义上来说，管理者的存在，就是为了解决企业在日常的经营管理中所发生的大大小小的各种问题。因此，分析与解决问题的能力也应当是衡量管理者综合素质的一个重要方面。然而，一般管理类课程大多以用人为重点，即便涉及决策的，也多为针对生产管理中所产生的一些问题。至于如何在一大堆纷繁复杂的问题中迅速理出头绪？如何在众多的备选方案中找到最合适的？如何通过对问题表象的步步深挖，进而找到它的根源？如何通过合理调配手头有限的资源，从而达到效益的最大化？如何在决策中，既能避免独断专行又可规避因众说纷纭而产生的决策混乱局面等管理中经常会遇到的问题，却很少有课程加以较为全面的涉及。由于缺乏系统的训练，管理者在解决问题的过程中，往往只能凭籍自己的经验和想象进行探索。　讲师在长年的企业管理过程中，自觉运用在教学实践中所积累的《运筹学》、《博弈学》、《心理学》等数理统计和思维心理学方面的理论知识来指导自己的管理实践，因而，积累了较为丰富的经验。同时，讲师在教学过程中将看似高深的数学模型简化能成为绝大多数普通业务员及操作工所理解与掌握的浅显语言和具体操作方法，从而在取得了较好的成效。课程大纲序言◆管理中的问题不灭定律◆问题使主管变得有价值◆分析解决问题是主管的重要能力一、问题的概念1.1什么是问题1.2问题的种