管理学笔记,罗宾斯英文版第七版,开卷考试必备.docVIP

第一章 管理与组织导论 1、管理者：通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 2、管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 4、管理的职能和过程： （1）计划：定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标设计结构以执行计划；激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，组织，领导和控制。亨利明茨伯格权变观点（又称为情境方式）反映了这样一个事实，即组织是不同的，它们所面对的环境是不同的，因此要求不同的管理方式。组织是对人员的一种精心安排，以实现特定的目的。组织日益成为更加开放的，灵活的和响应变化的实体。A、明确的目的（反映组织所希望达到的状态）； B、精细的结构（不管组织结构采用何种类型，它都要求具有某些精细的特征，以便使组织成员的工作关系是明确的）；c、人员（独自一个人工作不能构成组织，组织借助人员来完成工作）。 2、什么是组织文化及其含义。 （1）组织文化：它是组织成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 （2）对文化的定义有以下几方面的含义：首先，文化是一种感知。其次，尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。这就是文化的共有方面。最后，