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了解您的角色 － 项目现场 基本信息的学习, 以个人单独学习的方式更为有效, 且能节省花在解释上所用的时间(这些基本信息将在课程小组讨论中再作强调) 。 您可以先思考一下如何应用在阅读材料中提及的一些原则。 因此，课前练习是很重要的，而且，对大多数学习单元而言，学习会分小组进行，您的同伴会需要您作出贡献。这些课前练习是必须的并会在学习单元中用到。 要求 阅读《课前练习之二，现场(gEm)能力》。 阅读后，结合您对现场 把您的回答写在“个人”一栏，并在每一观点选择下写上您同意或不同意的理由。 本前期工作大概需要40分钟完成。 把完成后的问卷带到学习单元。  个人 观点 小组 同意 不同意 同意 不同意 对于现场 现场高级审计员应该负责制定预算。 现场高级审计员不应该让有经验的审计员监督新审计员的工作。 由于每个审计约定业务现场 所有来自实体的要求都要提交审计经理处理。 在审计约定业务 一旦审计计划已经定稿，现场 现场约定业务 现场 使参与审计约定业务/她所分配到的任务是现场 赢得新的业务 现场gEm）能力 核心技能 努力不懈，掌握以下知识： 外部商业环境及政治、社会、经济和人口发展趋势 行业趋向和发展，及 客户的业务策略 并把这些知识转化为对客户积极实用的建议。 掌握税务的作业知识，找出对客户的业务和账目有影响的问题，并提请专家（通常是客户服务组的成员）注意一些比较重要、较难解决的税务问题。 掌握企业财务咨询常识、包括本地上市程序等，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的企业财务咨询问题。 掌握业务流程和体系方面的常识，为客户提供积极实用的建议，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 掌握业务循环控制的作业知识，确定不存在控制、控制无效或低效对业务和审计的影响。 掌握计算机环境整体控制的常识，确定不存在控制、控制无效或低效对业务和审计的影响，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 掌握企业内部运营控制的常识，确定不存在控制、控制无效或低效时对业务和审计的影响，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 技能的了解和使用 利用本所的软件（如AuditSystem/2、Outlook等）的先进功能，提供优质高效的客户服务。 理解信息技术对客户业务的影响及其运用，找出与之有关的商机和潜在问题, 其中包括专家的恰当使用。 运用相关的内外部知识库，利用有关信息，为客户和本所创造价值。 遵守并使用德勤方法 应用AuditSystem/2审计方法、相关的方法和工具。 应用专业实务守则的相关部分。 应用和其他审计服务有关的方法。 核心技术 适用专业准则 熟练掌握和应用全国性的公认会计原则(GAAP)。 熟练掌握和应用全国性的公认审计准则(GAAS)。 掌握和应用国际性的GAAP及GAAS的作业知识。 掌握和应用新出的会计和审计作业知识。 掌握其它适用的或新出的全国性法律法规的常识。 掌握适用的公司治理要求的常识。 服务水平 对客户需求的定义 积极聆听，以确定客户需求，并就德勤如何满足这些要求，向项 管理组提出建议。 真诚关注和了解客户的业务和行业，并向项目管理组成员提出改善业务的建议。 客户的服务 迅速、务实，诚实地满足客户的需要。 在约定业务管理组制定的标准内服务客户。 引导员工为客户提供多功能和全球性服务。 找出客户在目前的服务关系范围外的需要，并传达给项目管理组。 留住客户 识别并协助及时解决任何专业性、技术性或客户服务的问题或要求。 业务推广和沟通 掌握市场态势 大概了解市场动向，包括市场机遇、竞争对手的活动等。 掌握本所专长领域的作业知识、德勤在该有关领域的产品和服务的作业知识、以及德勤其他领域的产品和服务的常识。 打造市场 针对如何渗入市场和推广增值服务提出有价值的建议。 按照德勤的全球形象对本所进行定位：应树立怎样的形象以及如何在竞争对手中突显自己。 理解业务推广对业务发展的重要性。帮助约定业务管理组进行推广。在业务推广方面表现出坚定的决心。 树立行业领先地位，建立专业网络。 找出新的业务推广机遇，并传达给项目管理组。 成功推广业务 在业务推广过程中，与客户及潜在客户进行有效的沟通。 激发客户及潜在客户和德勤合作的热情。 执行项目管理组分配的与协商和业务推广进程有关的任务。 在业务推广过程中要坚持务实的精神和灵活的处理方法，要表现出良好的商业意识、坚韧的态度和坚定的决心。 树立高标准并努力达成目标。 管理有效性 决策 积极参与项目管理组的决策过程。 努力理解当前决策的深远影响。 实施 清晰传达决策和执行预期值，令团队始终洞