临汾中支员工职f场礼仪行为规范.docxVIP

太平人寿临汾中支员工职场礼仪行为规范第一章总则第一条为进一步加强临汾中心支公司员工工作纪律的规范管理，保持各级员工良好的精神面貌和工作状态，提高工作效率，树立临汾中心支公司员工的良好形象，特制订《临汾中心支公司员工职场礼仪行为规范》（以下简称“本规范”）。第二条本规范适用太平人寿保险有限公司临汾中心支公司所有员工。第二章职场礼仪与行为规范第三条在接听电话时，需在电话响起3声内接听。接听外线时，需说“您好,太平人寿”；在接听内线电话时，需说“您好”；接听电话，声音适度，以不影响他人工作为标准；通话结束说“再见”，并待对方先挂机，后轻轻放下电话。第四条在办公场所使用普通话交流，不讲地方方言。第五条当在公司内遇到来访客人时，应主动问候；当在公司遇到领导或久未见面的同事时，应问候。第六条到领导办公室请示汇报工作，应敲门、听到回应之后进门。第七条迎接客人（公司大门口、电梯、会议室、机场）时，应问候。第八条接待客人应提前做好准备，提前 10 分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。第九条陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯；到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出；如电梯内有人，则无论上下都应客人、领导优先。第十条会议迟到者必须向主持人行礼表示歉意；会议途中离开者必须向主持人行礼示意离开；与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具。第十一条不在办公场所说笑打闹大声喧哗，说话的音量应保持适度，不谈论私事，不拨打私人电话。第十二条不在办公场所内吃零食。第十三条不在办公场所利用公司内部网络或外部网络进行与工作无关的网上聊天、炒股等私人活动。第十四条使用邮件时，应注意：一、及时导入、更新邮件地址，确认收件人信息的完整性与正确性；二、邮件主题不可以为空白，也不宜冗长，可以适度使用特殊符号，慎用“紧急”等字眼；三、正文要简明扼要，行文通顺，多用1234之类的列表，以清晰明确；四、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查工具；五、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件，附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。第十五条不利用办公场所的打印机、复印机等为私人事务服务。第十六条办公场所手机铃声应设置为较低音量，忌低俗或嘈杂之声。第十七条办公家具及办公桌面物品摆放整洁；使用后的雨具摆放至规定位置，不可以在职场内撑开摆放。第十八条注意保持各自工作区域和本部门的卫生清洁，同时也要维护共同区域的地板、墙面等的清洁。第三章员工仪表仪容第十九条员工在工作期间应注重仪表仪容，干净整洁，保持良好的精神风貌。第二十条员工在公司工作期间须佩戴工作证，着正装时西装左胸前佩戴公司司徽，不得将司徽系在工作卡带上。第二十一条周一至周四着正装，周五可着休闲装，凡遇节假日，只能放假前一天着休闲装。第二十二条男士正装规范：一、深色配套西装，浅色（单色为宜）衬衫，佩带领带，领带与衬衫颜色搭配协调，深色皮鞋，深色袜子；6月1日至8月31日可不佩带领带，其它同前者要求；二、不得穿背心、无领衫、休闲短裤及拖鞋上班；三、必须理短发、无胡须，保持头发的清洁、整齐；四、西装、衬衫必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；五、必须剪短指甲，保持清洁；六、皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。第二十三条女士正装规范：一、职业套装或套裙，与套装颜色相配的皮鞋（要求前不露趾，后不露跟），下装可着长裤或长度不短于膝上10公分的套裙；5月至10月可着素色衬衫，其它同前者要求；二、上班可化淡妆，面带微笑；三、必须保持头发清洁，发型优雅、庄重、梳理整齐；四、套装、套裙、衬衫必须平整、整洁；五、指甲不宜过长，并保持清洁，不得在手、脚指甲上涂抹有颜色的指甲油；六、穿套裙时须配长筒丝袜（肤色为宜），无破损；七、皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。第二十四条前台接待及客户柜面所有岗位在工作岗位上均须着职业套装。第二十五条员工有以下情形者，视为违反公司仪表仪容规范：一、着袒胸露背露腰露脐装、背心、吊带衫（裙）、圆领T恤、无袖上衣等；二、着短裤，超短裙（膝上10公分以上），低腰裤；三、着拖鞋；四、着过于花哨衣裤；五、着其它奇装异服。第四章相关违纪处理第二十七条违反公司以上相关要求和行为规范，第一次、第二次罚款 50 元/次；第三次及以上罚款200元/次，并进行通报批评；累计违反四次及以上，取消其当年晋升、加薪及评优资格直至解除其劳动合同。第二十八条人事行政部将不定期对员工的礼仪行为和仪容仪表进行检查，对不符合公司要求的员工进行相应的处理。第五章附则第二十九条本规定依据太平人寿总公司《员工礼仪行为规范》进行修订。第三十条本规定自颁布之日起施行。下面是“十个小故事大道理”不