从特需门诊工作中体现出医院的文化建于设内涵.docVIP

浅议如何在特需门诊服务中彰显医院文化 段祺 上海交通大学附属仁济医院，上海 200001 关键词：特需门诊；服务；医院文化； 在当代医疗卫生体系中，医院文化作为一个提升医院核心竞争力的无形资产越来越多的受到关注，医院文化在20世纪80年代初从企业文化衍化而来的，由美国首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。医方式的总和，同时也涵盖了医院员工在医疗活动中必须遵循的职业道德和行为准则。医院文化既院文化的概念简而言之就是医院在一定的民族文化中逐步形成的具有本医院特色的基本信念，价值观念，生活方式，道德规范，规章制度，人文环境，以及与此相适应的行为方式和思维是医院管理科学自身的崭新发展，也是在市场经济体制下医疗服务市场健康发展的客观需求。 1 医院文化的目的及重要性 医院文化的终极目标就是“以病人为中心”，在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值。我院创建于1844年，是上海开埠后第一所西医医院，也是我国历史最悠久的综合性西医医院之一。160年来，仁济人传承仁济悠久的历史大力营造和倡导以“仁术济世”为宗旨的医院文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。以此实现了经济效益和社会效益双赢目标，在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，因此，医院文化已成为一个医院发展的核心，因此，加强医院文化建设对未来医院的发展将是十分必要的。 我院的特需门诊就是在医院