《电商公司培训文件》追求卓越的销售客服.pptVIP

追求卓越的销售客服 讲师：Tiger 提个问题 对客服的定义 双重身份，两种角色 两种角色的转换和融和 卓越销售客服需要解答的问题 什么是卓越销售客服？ 单月销售额最高的客服？ 服务最好的客服？ 转化率最高的客服？ 客单价最高的客服？ 卓越客服的7种武器 卓越销售客服是怎样练成的 让客户。。。 有个难忘的购物体验 一站式购齐商品 买到满意的商品 分享他购买到的商品 推荐你的商品 成为你的忠实客户 知道我每天的数据吗？ 我的目标 推荐是否有效？ 推荐是否有效？ 推荐的重要性 对客户--省心，省事，省钱 ... ... 对公司--提升利润，增加竞争力 ... ... 对自己--业绩提升，能力增强，收入增加 ... ... 如何推荐之六脉神剑 本车型的其它产品的推荐 同一季节必须推荐的产品 新款、爆款产品的推荐 主打活动产品的推荐 易耗品的推荐 节约邮费情况下的温馨推荐 设置相应的快捷回复 总结 追求卓越是维客泰美客服团队的优良属性。 客户至上的心态。 如何用好六脉神剑。 获取人生与经营的智慧,将价值升华 如何成为卓越的销售客服？ 一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道了。 上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔到了石堆里，说：如果石子就是你，把自己找出来。那人找了好久也没找到，上帝又往石